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Anmeldefehler Giga TV App

LIAI
Smart-Analyzer

Hallo,

ich habe meine neue Apple TV Box sowie die Giga TV App installiert und komme mit den Zugangsdaten von MeinVodafone nicht in die Giga TV App. Es heißt immer Authentifizierung fehl geschlagen, Benutzername und Passwort passen nicht zusammen.

Dieser Fehler kommt sowohl bei der Anmeldung über mein iPhone sowie auf dem TV selbst. Habe das Passwort auch schon geändert, aber ohne Erfolg.

Die Anmeldung bei MeinVodafone funktioniert aber problemlos.
Können Sie mir bitte weiterhelfen? Was kann ich tun?

Vielen Dank und Grüsse

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6 Antworten 6
Tobias
Moderator

Hey,


 

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen Smiley (fröhlich) Hast Du irgendwie Sonderzeichen im Passwort? Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?


 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.


 

LG


 

Tobias

 



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LIAI
Smart-Analyzer

Hallo Tobias,

habe dir meine Daten nun per privater Nachricht zugeschickt.

Ja Sonderzeichen sind enthalten.

 

Danke und liebe Grüße

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Wallace
Moderator

Hey,

 

kannst Du bitte das Passwort zurücksetzen und dann ein neues ohne Sonderzeichen vergeben?

 

VG Wallace

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HerrAli
Smart-Analyzer

Hallo,

ich habe meine die Giga TV App installiert und komme mit den Zugangsdaten von MeinVodafone nicht in die Giga TV App. Es heißt immer Authentifizierung fehl geschlagen, Benutzername und Passwort passen nicht zusammen.

Habe das Passwort auch schon geändert, ohne Sonderzeichen, aber ohne Erfolg.

Die Anmeldung bei MeinVodafone funktioniert aber problemlos.
Können Sie mir bitte weiterhelfen? Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus.

Hr. Ali

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LIAI
Smart-Analyzer

Hallo Wallace,

habe ich gemacht, leider auch ohne Erfolg. Kann mich noch immer nicht anmelden.

 

Kann es daran liegen, dass meine Apple ID eine andere Mailadresse ist als die bei MeinVodafone?

 

Danke in LG

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Martin59
Moderator

Hi LIAI,

 

dann kannst Du gerne nochmal versuchen, Deinen Benutzernamen für den Vodafone Zugang zurückzusetzen.

 

Viele Grüße, Martin

 

 

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