am 15.05.2022 00:01 - zuletzt bearbeitet am 16.05.2022 08:25 von akoch
Seit 3 Tagen 50-1000 ping Spikes, normal immer 45ping~, kann jemand mal nachschauen was da los ist?
Cell-ID 29731842 / Neunburg vorm Wald 92431 Hollergasse Straße.
Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)
am 15.05.2022 14:20
Hi Tobi187,
entweder spinnt der Cell-Maper oder die Cell-ID haut nicht hin.
Wenn ich nach der Anschrift gehe hat die Station dort aber einige Probleme gemacht, am 11.05., 12.05. und 14.05., aktuell aber alles normal.
Läuft es denn jetzt bei Dir auch wieder oder wie sieht es aus?
Viele Grüße
Inken
am 15.05.2022 16:43
Es geht gar nichts, hab gerade 5min gebraucht um die Vodafone Seite aufzurufen, meine Cell-ID hat sich auch in der Zeit verändert ist jetzt 29731842
16.05.2022 08:24 - bearbeitet 17.05.2022 09:05
Ist doch die gleiche Cell ID wie oben.
Die Cell-ID 29731842 ist die MOCN Site (YXL0J4) südwestlich
29731842 : 256 = 116140
Wenn du so eine 6 stellige Zahl hast mit einer 1 vorne ist es meist eine MOCN Site
Cell Global Identifier 262011C5AC01 in Geo der YXL0J4
1C5AC ist Hexwert > Dez ist dann 116140
Ich denke hier stimmt aber was nicht wenn ich mir das im Cellmapper anschaue.
Ich befürchte da ist was schiefgelaufen in der Auswahl der MOCN Site weil die ja laut GW gar nicht den Standort des Kunden versorgen sollte.
Bin dran (setz dich mal in cc in die Mail)
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 19.05.2022 19:27
Wird hier noch dran gearbeitet? Hab seit dem 13.05~ basic kein Internet mehr, will halt wissen ob hier noch was gemacht wird sonst bringt mir ja der Gigacube Vertrag nichts.
am 19.05.2022 20:31
Hi Tobi187,
akoch hat angefragt.
Bisher noch keine konkrete Rückmeldung oder ich habe die Antwort nicht erhalten.
Aber wenn akoch mehr weiß wird er sich hier melden.
Viele Grüße
Inken
20.05.2022 07:23 - bearbeitet 20.05.2022 09:56
@Ink1 oder andere MODs
Vielleicht als Unterstützungsmassnahme doch noch ein Ticket aufnehmen.
Bisher läuft alles über Mail.
Hatte dazu gestern noch mal nachgefragt (hatte dich in cc)
Mit " kein Internet mehr" meinst du aber Empfang mit Cell-ID 29731842 aber keinen Durchsatz oder?
Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)
Kein Support via PN !!am 20.05.2022 11:29
Cell ID-20992258 habe gerade stabilen 52-55 Ping , bitte so beibehalten 🙂
am 20.05.2022 15:22
diese Cell-ID ist die Vodafone-eigene Station MXLK01 (Band20, 800 MHz) westlich von Wilbersdorf. Solange sich Dein Router mit dieser Station verbindet, gibt es keine Einschränkungen.
Sobald Dein Router aber wieder auf die Cell-ID 29731842 (MOCN, Band 20) umspringt, wirst Du mit den Ping Spikes konfrontiert. Hier sollten wir ein Störticket erstellen zwecks Analyse.
Schreibe mir in diesem Fall eine PN mit folgenden Infos:
Deine GigaCube-Rufnummer und das dazugehörige Kundenkennwort. Ebenso bitte ein oder zwei Beispiele, aus welcher der erhöhte Ping-Wert und die Uhrzeit (tagesaktuell) hervorgeht, bzw. Deine Standort-Angabe.
Danke und Gruß, Jioti
am 16.08.2022 13:11
Hi Tobi187,
ich habe eine Rückmeldung zu Deiner technischen Reklamation.
Unsere Techniker haben seitens der Telekom bzgl. der Mocn-Zelle folgende Info erhalten:
Unsere RAN-Kollegen haben zwei Mal die Konfig geprüft und können keine Fehler feststellen.
Sicherheitshalber war auch zwei Mal ein Kollege direkt vor Ort. Ebenfalls alles okay.
Auch Ericsson bestätigt, dass die Konfig vollkommen okay ist.
Fazit: Wir können absolut nichts feststellen, was auf einen Fehler hindeutet, weder in der Konfiguration, noch in der Hardware vor Ort.
Mehr kann ich Dir dann leider von unserer Seite auch nicht mitteilen.
Viele Grüße
Inken