Vertrag unter Mein Vodafone hinzufügen funktioniert nicht

[Chris0501]

Hallo zusamen,

Habe ein GigaCube Max und möchte diesen  in "Mein Vodafone"  zu meinen weiteren Verträgen hinzu fügen.

Was ich bereits probiert habe:

Ich habe mich in Mein Vodafone angemeldet und auf "Vertrag/Rufnummer hinzufügen" geklickt. Telefonnummer der Cubes eingetragen und mein Vodafone-Passwort eingetippt. Als Ergebnis kam folgender Satz: "Etwas ist schief gelaufen".

Nun habe ich den Cache gelöscht und den Vorgang widerholt.. Es kam die gleiche Meldung. Jetzt hab ich den Browser gewechselt nochmal versucht:  Wieder kam die gleiche Meldung.  Ich habe es mit 3 verschiedenen Browsern versucht... Dann  habe ich es mit meiner Kundenummer und dem Vodafone Passwort versucht. Dann bekamich folgende Meldung: "Kundennummer ist schon regestriert". Somit kann ich leider meinen Gigacube nicht als weiteren Vertrag hinzufügen.

Hat noch jemand eine Idee für mich? Ich weiß nicht mehr weiter

Gru0

Chris

[T-Jay]

Hallo Chris0501,

welches Passwort wird genau abgefragt?

Viel Grüße,

T-Jay

[Chris0501]

Es wird das Kundenkennwort abgefragt. Hab aber Sicherheitshalber beide ausprobiert

[Jioti]

Hallo @Chris0501

Ich denke, die Ursache liegt am Teilnehmerkennwort. Vermutlich weicht dieses von Deinem Kundenkennwort ab.

Zu Deiner Info: man legt bei Vodafone neben dem Kunden- auch ein Teilnehmerkennwort für jeden einzelnen Anschluss fest. Man kann beide identisch oder abweichend festlegen.

Teile mir bitte Deine GigaCube-Mobilfunknummer und Dein Dir bekanntes Kundenkennwort per PN mit. Ich helfe Dir.

Gruß, Jioti

[Chris0501]

Ist erledigt, du hast eine PN

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@Jioti  schrieb:

Hallo @Chris0501

Ich denke, die Ursache liegt am Teilnehmerkennwort. Vermutlich weicht dieses von Deinem Kundenkennwort ab.

Zu Deiner Info: man legt bei Vodafone neben dem Kunden- auch ein Teilnehmerkennwort für jeden einzelnen Anschluss fest. Man kann beide identisch oder abweichend festlegen.

Teile mir bitte Deine GigaCube-Mobilfunknummer und Dein Dir bekanntes Kundenkennwort per PN mit. Ich helfe Dir.

Gruß, Jioti

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[Chris0501 · Accepted solution]

Moin Moin,

nachdem die Moderatorenmich hervorragend unterstützt hjaben, kann ich den Vertrag meinem Kundenkonto hinzufügen.

Dafür möchteichmich hier einmal kurz bedanken

Gruß

Chris