Hallo zusammen,
ich bin vor 3 Monaten umgezogen und habe den GigaCube von meiner Vormieterin übernommen, da sie ihn nicht mehr benötigt hat.
Ich habe mich bei Vodafone registriert, einen eigenen Tarif abgeschlossen und eine neue SIM-Karte erhalten. Leider funktioniert diese SIM nicht – die Network-LED am Cube leuchtet dauerhaft rot.
In der Vodafone-App wird die Karte allerdings als aktiv angezeigt.
Vorher hatte ich extra beim Support nachgefragt, ob es möglich ist, den Cube zu übernehmen und mit einer neuen SIM zu nutzen. Das wurde mir bestätigt.
Wir haben inzwischen dutzende Male mit dem Support telefoniert. Jedes Mal heißt es, man gibt den Fall weiter, erstellt ein Ticket – aber niemand meldet sich zurück.
Meine Frage:
Kann es sein, dass die neue SIM erst funktioniert, wenn der Vertrag der Vormieterin (läuft noch bis Mitte September) beendet ist?
Oder sollte meine Karte eigentlich sofort laufen?
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?
Danke schon mal für eure Hilfe!
*Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann
