@Patrik_h schrieb:
Verstehe deine Aussage bezüglich dem.retourenschein via online Portal.
Na immerhin...
@Patrik_h schrieb:
Aber nochmal. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, Paket auf keinen Fall öffnen.
Du hast eine E-Mail mit der Wiederrufsbelehrung erhalten - da steht alles schwarz auf weiß drin.
Das was da drin steht, ist rechtlich verbindlich - und da stehen auch die Fristen drin. Und nur das, was dort schwarz auf weiß steht, ist gültig - eventuelle mündliche Nebenabreden oder Aussagen von irgendwelchen externen CallCenter-Mitarbeitern haben rechtlich keine Relevanz.
@Patrik_h schrieb:
Wie soll ich dann via dem Portal einen Retourenschein ausdrucken wenn ich keine Nummer habe die ich dort eintragen kann die dementsprechend in dem Paket liegt?
Die Daten standen auch alle in der von dir erwähten E-Mail...
@Patrik_h schrieb:
Außerdem haben mir mehrere Mitarbeiter bestätigt das die mir einen Schein via Post schicken und das ist auch alles zum Glück aufgezeichnet worden. Diese Aufzeichnungen sind auch noch alle vorhanden.
Es gibt keine Aufzeichnungen, die deinem Kundenkonto zugeordnet werden, sondern du lediglich der Aufzeichnung für Schulungszwecke zugestimmt hast, die nicht zwingend erfolgen muss. Dementsprechend hast du da nichts in der Hand...
@Patrik_h schrieb:
Ich finde es nur unter aller *** von Vodafone was da alles passiert ist.
Sorry, aber wenn du nicht das machst, was haarklein in der Wiederrufsbelehrung steht, die du per Mail erhalten hast, sondern meinst, dass Fristen für dich nicht gelten, dann ist dir leider nicht zu helfen.
@Patrik_h schrieb:
Auch das der Vertrag zu Stande kam bezüglich dem Cube auch hier und das wurde schonmal bearbeitet bezüglich der Aufnahme wurde bestätigt das ich am Telefon gesagt habe ich möchte kein Cube via neu Vertrag sondern eine vernünftige und gute Lösung zur Überbrückung meines Kabelvertages.
Es gibt keine Überbrückungslösung für den Kabelvertrag, wenn dein Vermieter die Kabel gekappt hat.
Da musst du dich einzig und allein an den Vermieter wenden, wenn der die Kabel kappt und damit die Mietwohnung nicht mangelfrei ist -- kein einziger Internetanbieter muss dir dann eine Überbrückungslösung stellen, weil dies nicht gesetzlich vorgesehen ist.
@Patrik_h schrieb:
Dies wurde mir bestätigt das kein gigacube Vertrag zustande kommt. Sondern nur das einer zuschickt wird und ich binnen 2 Wochen anrufen muss um zu sagen ob das Problem mit dem Kabel beseitigt ist falls nein wird das immer um 2 Wochen verlängert.
Sorry, aber eine solche Lösung gibt es nicht. Die 500-GB-Überbrückung gilt NICHT im Fall von Umzügen und sie gilt NICHT für den Fall eines nicht vorhandenen Anschlusses (weil der Vermieter unberechtigterweise die Kabel gekappt hat).
@Patrik_h schrieb:
Ich Knall mir doch kein LTE Router hier hin obwohl mir der eigene Vodafone Mitarbeiter noch sagt das die LTE Netzabdeckung weil der nächste Sendemast soweit weg ist ziemlich schlecht ist. Hab Zuhause wenn nicht mit WLAN auch 5g aber es lädt sich alles tot.
Tja, das ist dein Problem - und das hättest du durch simples Lesen und Befolgen Schritte innerhalb der Wiederrufsbelehrung auch selbst "beheben" können.
Bisher liest sich das hier nur nach viel "mimimi" und Tränendrüse, aber du zeigst keinerlei Einsicht, dass das Problem alleine auf deinem Mist gewachsen ist. Denn du hättest das Paket auch einfach rechtzeitig genug selbst auf eigene Kosten frankiert zurückschicken können, wenn du nicht an einen Retoureschein kommst...
Und die Ausreden mit "ich fahr morgens um 5 auf die Baustelle und meine Frau mit 6-jährigem Sohn" helfen da nicht weiter - oder willst du hier wirklich jedem weißmachen, dass ihr binnen 14 Tagen es nicht EINMAL schafft, ein Paket innerhalb der Geschäftszeiten zu einer Paketannahmestelle oder einer Packstation (die 24-7 geöffnet haben, also auch "morgens um 5" sowie an Wochenenden, Sonn- und Feiertagen) zu bringen sowie einen Online-Frankierschein auszudrucken oder per Handy an der Packstation zu scannen?
