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Hallo liebe Vodafone Community,
ich habe bis letzte Woche einen Gigacube Young Tarif mit 125GB gehabt, der einmal automatisch um 12 Monate verlängert wurde. Damit diese Verlängerung nicht noch einmal passiert hatte ich eine Kündigung bereits lange vor Vertragsende (Ende im November) ausgesprochen. Da sich zwischenzeitlich aber die Regeln bezüglich der Vertragsverlängerung geändert hatten und ich zeitgleich eine E-Mail "Bleib bei Vodafone, wir machen ihnen ein Angebot" erhielt, habe ich letzte Woche bei Vodafone angerufen und telefonisch eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Am Freitag war dann auch ein neuer Router und eine Karte da, genau wie es telefonisch vereinbart war.
Nun zu meinem Problem: Ich habe die Karte heute in den Router eingesetzt und aktiviert. Dabei viel auf, dass ich statt der Versprochenen 155GB (wie sie aktuell in der Aktion 125GB +30GB versprochen sind) nur 30GB Datenvolumen zur Verfügung habe. Zuerst dachte ich es handelt sich um ein Übergangsvolumen, dass mich über den Kartenwechsel bringen soll, aber auch nach aktivieren der neuen Karte werden mir 30GB Gesamtvolumen angezeigt.
Nach einer Überprüfung des Online-Portals fand ich nun diesen Tarif:
Anhand dieser Ansicht und den gesendeten Vertragsdaten per E-Mail denke ich, dass ich tatsächlich einen zu kleinen Tarif gebucht bekommen habe (den Gigacube Mini mit 30GB Gesamtvolumen).
Den Mini-Tarif kannte ich bis dahin gar nicht, daher war mir der Irrtum während des Telefongesprächs nicht aufgefallen (Ich dachte bei dem Gigacube Mini handelt es sich um einen kleinen Router...). Glücklicherweise ist mir aber aufgefallen, dass nirgendwo in der Vertragszusammenfassung ein Gesamtvolumen von 155GB erwähnt war, daher hatte ich auch im Telefongespräch erneut nachgefragt. Der Mann hat mir darauf versichert, dass es sich um eine "Erweiterung auf bestehenden Vertragsdaten" handelt. Da dies aber auch nirgendwo stand, und ich immer noch unsicher war ob das alles stimmt, hat er das Gesamtvolumen von 155GB während der Tonbandaufnahme des Vertragsabschlusses auch extra noch einmal aufgeführt. Dies habe ich ihm dann geglaubt und meine mündlich Bestätigung abgegeben. Ich hoffe nun, dass ihr mir weiterhelfen könnt.
Versprochen wurde mir telefonisch:
Ein Gigacube Young Tarif für 29,99€ / Monat mit einem Gesamtvolumen von 155GB
Ein zusätzlicher 5G-Router für einen einmaligen Aufpreis von 1€.
Zugang zum 5G-Netz
Eine neue (kostenfreie) SIM-Karte
Ich bin keine Experte für Young (schon bisschen drüber), aber klick ich in Tarifen bei Cube Young gibt's den nur mit Cube 4G, kein Cube 5G.
Auch ich versuche schon Tage mein Cube Tarif auf den Cube 125GB 34,99€ umzustellen. Wird mir Online angeboten, indem entfälllt sogar Cube 4G Hardware Zuschlag, den ich noch habe und wegen aktuelle Aktion +30GB. Also weniger bezahlen und mehr Volumen haben 
. Klappt nur nicht, kommt immer "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Ja wenn die nicht wollen, da bleibt's, ich habe es mit VVL versucht.
Noch nicht @MichaM , obwohl ich schon 80% des Volumens im aktuellen Zeitraum verballert 
, neues Volumen ab 22. August. Aber selbst wenn aufgebraucht, gehe ich erstmal meine anderen Karten durch, die hier so "rumliegen". congstar oder so schenkte zum Geburtstag ja auch Datenvolumen.
Obwohl ich die 155GB natürlich mehr mögen würde wie 125GB. Erst diesen Monat ist das mit den sechs Monate frei abgelaufen, bisher die 3€ Hardware-Zuschlag mtl. für den Cube 4G bezahlt. Ansonsten werden mir Online alle Tarife zum Wechseln angeboten. Ebenso der hier im Thema besprochene Cube Mini (den kannte ich auch noch nicht). Kriegt der eigentlich zu den 30GB auch Gratisvolumen?
