Ich möchte hier meiner Enttäuschung über Vodafone Luft machen und ggfs. andere schützen. Ich bin 31 Jahre, weder Leichtgläubig noch Naiv, stehe alleine da mit Kind wo ich eben so knapp über die runden komme und wurde von Vodafone mit einer Dreististigkeit über den Tisch gezogen, das jegliches Vertrauensverhältnis zerstört hat!
Ich wurde Im Mai 2019 durch einen Vodafonemitarbeiter auf meinen anruf über Partnerwechsel DSL Vertrag informiert, nämlich dass Vodafone im Rahmen einer Sonderaktion mir eine kostenlose SIM Karte mit Gigacube Datenvolumen die man begrenzt auflädt zur Verfügung stellt um die zeit bist DSL angeschlossen wird zu überwinden...!!!Kostenlos? ja, kostenlos! Auf meinen Hinweis, dass wenn ich diese nicht benötige wenn DSL da ist, kam die schlagfertige Antwort, dass diese doch kostenlos sei & bei Nicht-Nutzung einfach in der Schublade verschwinden könne und sollte nur alte Mietbox dh. Fritzbox zurück schicken von gigacube nichts die rede. Wir haben uns auch darüber unterhalten, dass sich meine Festnetzgebühr (DSL) verringert. Ich müsse mich allerdings mit der Reduzierung einverstanden erklären ohne eine weitere Verlängerung meiner Vertragslaufzeit. Ein wirklich toller Service!
Mittlerweile wurden von meinem Konto für ein Mandat & eine Kundennummer 38,20 (mein DSL Vertrag) + 34,37 für Gigacube die seit 2019 mai im schrank liegt abgebucht.
Nun habe ich mit Vodafone gesprochen mit folgendem Ergebniss:
Ich habe einen Festnetz DSL Vertrag mit einer Bereitstellungsgebühr von 38,20 (DSL) und monatlichen Kosten von 34,37 was ich nicht abgeschlossen habe und das für 2 Jahre?!?!?!
Warum sollte ich das tun und dann noch für das Geld??
Ich sollte Vodafone per Brief reklamieren beschweren damit die es auf lust und laune eventuell kündigen..!!! Nach langem hin und herr sagte eine nette Dame heute August 2020 zu dass man es auch bei Gigacube sieht dass es nicht benutzt wurde und auch kündigen müsste was aber immer außer telefonisch weiterleiten nicht geschah..!!
Was ich weiß ist, dass ich das letzte Mal ein Vodafone Kunde war und dieses Unternehmen niemandem empfehle!
