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am 01.04.2021 13:14 - zuletzt bearbeitet am 01.04.2021 14:39 von Kurtler
Hallo, gerne würde ich meinen Giga Cube Vertrag kündigen.
Telefonisch sagte man mir ich muss mich an folgenden E-Mail wenden: kontakt@vodafone.de
Das hat nicht geklappt. An welche E-Mail muss das gehen?
LG
Edit: @Paula1104 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
02.04.2021 14:29 - bearbeitet 02.04.2021 14:30
Hi @Paula1104,
auf der Rechnung sollte meines Wissens die postalische Adresse draufstehen, an der du die Kündigung schicken kannst.
Bei Briefversand empfehle ich immer Einschreiben/Rückschein.
Ich bin mir nicht sicher, ob auf der Rechnung auch ein Kontaktkanal via E-Mail draufsteht.
Eine direkte E-Mail-Adresse zum Kundenservice von VF gibt es aber nicht.
Du kannst das Kontaktformular nutzen. Hier bitte im angemeldeten Zustand, denn dann werden deine Daten übernommen.
Ansonsten geht das natürlich auch im unangemeldeten Zustand.
Vorteil ist, dass du über das Kontaktformular eine Dialog-ID bekommst, anhand derer dann dein Fall immer nachvollzogen werden kann.
am 06.04.2021 11:38
Hallo, vielen Dank für die Infos.
Meine Kündigung geht heute per Einwurf Einschreiben raus.
Was mache ich aber wenn Vodafone sich nach meiner Kündigungsfrist meldet?
LG
am 06.04.2021 15:18
am 06.04.2021 15:52
Super! Danke für die schnelle Hilfe.
LG