GigaCube

Giga Cube Rückgabe
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo..

 

Am 20.12.2018 habe ich mir den Giga Cube in Braunschweig im Vodafone Shop abgeholt und am 15.01.2019 innerhalb der 30 Tage Zufriedenheitsgarantie zrückgegeben.

Jetzt ist meine Frage:

Wie lange dauert es erfahrungsgemäss bis Vodafone mir die Stornierung des Vertrages bestätigt?

 

 

Mit freundlichen Grüßen und Danke im voraus

Heiko

 

Edit: bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel" verschoben

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hallo Heiko,

 

für Deinen GigaCube gilt die Zufriedenheitsgarantie, weil Du ihn innerhalb der Frist zurück in den Shop gebracht hast - vermutlich mit Kündigungsschreiben.

 

So geht's - hinter den Kulissen - weiter:

 

* Der Shop schickt die Hardware zurück ins Versandzentrum

* Die Ware wird dort als Retoure verbucht und das Vertragsteam über die Rückgabe informiert

* Der Vertrag wird ab Zeitpunkt der Rückgabe beendet

 

Was Du für den GigaCube bezahlt hast, bekommst Du erstattet (Kaufpreis).

 

Der monatliche Basispreis wird bis zum Zeitpunkt der Rückgabe berechnet.

 

Übrigens: Zeitgleich zu Deinem Community-Post hast Du mir schon eine unaufgeforderte PN geschickt - was nicht ganz im Sinne des Erfinders ist.

 

Für die Zukunft: Bitte schick' eine PN erst, wenn ein/e Mod Dir das in Deinem Thread vorschlägt.

 

Danke. Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße

Micha

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Moderator

Hallo Heiko,

 

für Deinen GigaCube gilt die Zufriedenheitsgarantie, weil Du ihn innerhalb der Frist zurück in den Shop gebracht hast - vermutlich mit Kündigungsschreiben.

 

So geht's - hinter den Kulissen - weiter:

 

* Der Shop schickt die Hardware zurück ins Versandzentrum

* Die Ware wird dort als Retoure verbucht und das Vertragsteam über die Rückgabe informiert

* Der Vertrag wird ab Zeitpunkt der Rückgabe beendet

 

Was Du für den GigaCube bezahlt hast, bekommst Du erstattet (Kaufpreis).

 

Der monatliche Basispreis wird bis zum Zeitpunkt der Rückgabe berechnet.

 

Übrigens: Zeitgleich zu Deinem Community-Post hast Du mir schon eine unaufgeforderte PN geschickt - was nicht ganz im Sinne des Erfinders ist.

 

Für die Zukunft: Bitte schick' eine PN erst, wenn ein/e Mod Dir das in Deinem Thread vorschlägt.

 

Danke. Smiley (fröhlich)

 

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Smart-Analyzer

Hey...

 

So...hat alles geklappt. Danke für die Hilfe und die guten Kommunikation!

Damit hat sich das Thema erledigt!

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Daten-Fan
HALLO,
I have the same situation BUT it last 2 months. We pick GigaCube 25.11. and return on 19.12.2018. direct in Vodafone shop. Until today our contract still goes and I pay already for 2 months!!!!!!
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Moderatorin

Hi Nomameuser,

 

welcome here in the community.

 

Have you ever asked the Vodafone Shop what the current situation is like?

 

Regards

 

Heike

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Daten-Fan
Hi Heike,
I ask in Vodafone shop (3 times in 3 days last week) but they constantly assure me that my contract still dauert and that they have no idea what to do next

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Highlighted
Moderatorin

Hi Nomameuser,

 

than please send me a private message with your customer-ID, the password and the link of that thread here.

 

I´ll have a look at your contract. Perhaps I can help you from here.

 

Regards

 

Heike

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