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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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GigaCube

5G Gigacube regelmäßig hohe Pings + Downloadraten
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Moderator

Hallo @Eike89,

 

teste das gerne noch und gib uns hier bitte dann nochmal Feedback, was dabei rausgekommen ist.

 

Viele Grüße

Ingo

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Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

 

Nach längerem Testen kann ich nun sagen, dass es mit dem Handy als hotspot weiterhin nie zu Verbindungsabbrüchen. Dem gegenüber gibt es mit dem 5G Gigacube weiterhin dauernd Verbindungseinbrüche. Ich habe sogar das Gefühl das es immer schlimmer wird.

 

Daraus schlussfolgere ich, dass ich einen neuen gigacube benötige :/ Würde man da von Vodafone direkt ein neues Gerät als Ersatz bekommen? Es handelt sich ja um ein Mietgerät was nicht mal 3 Monate alt ist und auch ordentlich Zuzahlung gekostet hat.

 

Vielen Dank für eure Unterstützung und Grüße, 

Eike

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Moderatorin

Hallo Eike89,

 

dann scheint es ja wirklich am Gerät zu liegen, Du hast es ja getestet und somit liegt es nicht am APN oder dem Netz an sich.

 

Je nachdem, wie Du den Gigacube bezogen hast, findet auch der Austausch statt. Hast Du den direkt in einem Vodafone Shop bekommen? Dann wende Dich gerne direkt dorthin, nimm Lieferschein und Rechnung mit, das sollte dann kein Thema sein.

 

Viele Grüße Steffi

 

 

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Netzwerkforscher

Hallo zusammen, 

 

Nachdem ich diese Woche nun den Ersatz 5g Router erhalten habe, kann ich nun bereits nach kurzer testzeit sagen, dass es absolut nicht geholfen hat :/

 

Es gibt weiterhin nach unregelmäßigen Abständen Verbindungseinbrüche die erst nach Neustart des Routers wieder normal sind. Im akuten Fall ca. 30 min Youtube geschaut - > Einbruch - > Neustart - > 20min youtube - > erneuter Einbruch. 

 

Nun bin ich ratlos. Wie auch das alte Gerät sind die werkseinstellungen eingestellt. Es ist egal ob Youtube oder online Spiele oder allgemein streaming. 

 

Da ich während des tauschs ausversehen meine sim karte etwas zerkratzt hatte, habe ich auch hier bereits eine neue. An der SIM kann es also auch nicht liegen.

 

Ich hatte gelesen, dass es auch eine Sperre seitens Vodafone, die HD video streaming sperrt gab, die aber deaktiviert werden konnte. Kann es sein dass diese hier bei hohen datendurchsatz allgemein eingreift?

 

Gibt es ansonsten Einstellungen beim 5g gigacube? Ansonsten wären ja alle 5g gigacube Besitzer betroffen. 

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Moderatorin

Hallo Eike89,

 

da hast Du ja nun wirklich alles getauscht, was möglich ist, das ist ärgerlich, dass es nach wie vor nicht wie gewünscht funktioniert.

Schick mir bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu. Ich möchte mir Deine Daten gerne genauer anschauen.

 

Danke und viele Grüße Steffi

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Netzwerkforscher

Hallo Steffi,

 

dank dir erstmal für das erstellen des Tickets.

Bisher hat sich leider niemand bei mir gemeldet. Ich hoffe dass da noch zeitnah eine Lösung kommt, da es mit dem neuen Router definitiv viel schlechter geworden ist und das Internet derzeit quasi nicht nutzbar ist.

 

Werden als Austauschgeräte Neugeräte verwendet? Zu den dauernden Verbindungseibrüchen alle 20 min die nur durch Neustart zu beheben sind, ist auch der Router extrem langsam (Beim Einloggen über den Browser und dem Durchschalten der Benutzeroberfläche des Routers).

 

Ansonsten würde Ich wahrscheinlich demnächst erneut ein Austauschgerät über Vodafone anfordern in der Hoffnung zumindest eine Besserung zu erhalten.

 

Vielen Dank und Grüße,

Eike

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Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

 

Bisher weiterhin weder eine Rückmeldung zum Ticket noch zur Reparatur des 5G Routers.

 

Ich stehe somit weiterhin ohne funktionierendes Internet da. Sehr ärgerlich, da man trotzdem jeden Monat einiges an Geld dafür zahlt...

 

Viele Grüße,

Eike

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Moderatorin

Hallo Eike89,

 

das tut mir leid. Das sollte so nicht sein und ich kann Dein Ärgernis verstehen.

Ich habe das jetzt nochmal angestoßen. Sobald wir dann die Rückinfo aus der Reklamation haben, melden wir uns sofort bei Dir.

 

Viele Grüße

 

AnnieS

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Netzwerkforscher

Moin moin,

mein Gigacube (allerdings noch die alte 4G Variante) wurde nun ebenfalls ausgetauscht. Bei mir hat das geholfen und ich habe stabiles Internet.

 

Beste Grüße

Alex

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Moderator

Hallo Eike89,

 

entschuldige die lange Wartezeit. An der Station und im Netz sind keine Fehler gefunden worden. Somit kommt nur die Hardware als Ursache in Frage. Hat sich da inzwischen etwas Neues ergeben?

 

Viele Grüße

Ingo

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