Hallo,
ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelgen / sich mal jemand mit Ahnung / ein Admin einschalten.
Ich versuche seit über drei Wochen einen neuen Reciever im Austausch zu bekommen, da meiner ein Mietgerät ist und der nicht mehr funktiniert - startet nicht mehr, habe alles versucht: Kalt- und warmstart, zurück setzten etc.
Nach diversen Telefonaten mit der Hotline (Rekord: über 1,5 Stunden, über dreimal hin und her geschoben zwischen Vertragswesen und Technik) sowie diversen Kontaktformularen bin ich mit meinem Latein am Ende.
Die Technik sagt immer sie können mir kein Gerät tauschen da angeblich nicht klar ist ob mein Gerät wirklich ein Mietgerät ist und das Vertargswesen sagt immer dass es ein Mietgerät ist und die Technik "mal genau hinschauen soll".
Würde mich wirklich freuen wenn sich das jemand mal "übergreifend" anschauen könnte und mir weiter helfen könnte - ich will ja nichts ungewöhnliches sondern nur mein vertragliches Recht...
Kundennummer und weiteres dann gerne im weiteren Austausch.
Danke vorab für die Mühen....
