Hallo,
leider habe ich ständige Internet Unterbrechungen (wahrscheinlich Paketlosses). Die WLAN Verbindungen bleiben erhalten, aber bei Microsoft TEAMS oder auch bei online Games habe ich 2-3 sekündige Aussetzer. Diese treten unregelmäßig auf über unterschiedlich lange Zeiträume und auch zu jeder Tageszeit. Mal funktionieren Videokonferenzen und Spiele problemlos, mal gibt es die o.g. Probleme.
Diese treten auf unterschiedlichen Laptops, Smart TV und der Spielekonsole (PS4) auf und erst seit dem die neue Vodafone Station eingesetzt wurde. Daher vermute ich, dass der Fehler bei der neuen Vodafone Station liegt.
Spezifikationen der Station:
Firmware-Version AR01.04.046.07_072921_7244.SIP.10.X1
Hier noch die Beantwortung der Fragen:
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 50 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Packetloss & Aussetzer z.B. bei Microsoft Teams oder Online GAmes
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): Seit letzte Woche und neuem Vodafone Router (Vodafone Station,
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Viele Grüße
