Hatte jetzt doch noch jemand ans Telefon bekommen und der hat das jetzt in meine Tickets aufgenommen. Aber was ich ja eigentlich wollte, dass die Person den Telekomtechniker kontaktiert und den Termin stoniert. Bin ja mal gespannt, ob ich dass dann in Rechnung gestellt bekomme. Inzwischen habe ich hier vier verschiedene Router über sechs Wochen getestet und ausgerechnet heute funktioniert es wieder. Eventuell hat die Telekom auch schon was entstört. Aber vorher hatte auch ein Vodafonetechniker festgestellt, dass mein Anschluss nicht funktioniert hat. Die Kommunikation mit Bots und Callcentermitarbeitern ist da nicht hilfreich, weil man immer nur vorgefertigte Antworten bekommt und keine Detailfragen geklärt werden können. Dann soll man immer den Service bewerten. Die Mitarbeiter können aber nichts für den Service, das was sie tun ist gut, jedoch das System dahinter scheinbar nicht.
