Vodafone Station hängt sich auf, Vermutlich Wärmeproblem

[Bubi1968]

Hallo,

meine Vodafone Station hängt sich seit gestern abend immer wieder auf und muss neu gestartet werden. Da sie sehr warm ist, vermute ich ein Wärmeproblem bei der Box.

Wlan ausschalten ändert nix.

Die VF Station steht frei, so das sich kein Wärmestau bilden kann.

Gibt es eine Möglichkeit das zu fixen?

LG

[Martin59]

Hallo Bubi1968,

ich schau mir das gerne mal an.

Beantwortest Du bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link?  

Viele Grüße, Martin

[Bubi1968]

• Bundesland  Hessen     Postleitzahl   64665
  
• Vertrag  Treueplus 2play
• Modem/ Router Vodafone Station TG3442DE
  
• Leih-Gerät
  
• Fehler  Vodafone Station hängt sich offenbar aufgrund von Temperaturproblemen auf. Internet ist weg und VF Station lässt sich im Netzwerk nicht mehr ansprechen. Gehäuse ist außen sehr warm. Phone, Internet und Power LED leuchten Weiß. WLAN-LED ist plötzlich aus.
• Wie verbunden LAN-Kabel in Port1 zu einer Fritzbox 4040, von da in den PC. Zugriff auf die Fritzbox ist nicht eingeschränkt
  
• Beginn und Zeitraum  Samstag Abend Bis Sonntag Abend 
• Signalwerte

  Downstream-Kanäle

  Kanal ID               Kanaltyp              Frequenz (MHz)              Modulation        Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)                SNR/MER (dB)   Lock Status

  31           OFDM   751~860               1024QAM           -3.7/56.3              33           JA

  32           OFDM   399~460               4096QAM           5.8/65.8               40           JA

  1             SC-QAM              474         256QAM              5.9/65.9               38.6       JA

  2             SC-QAM              482         256QAM              6.2/66.2               37.6       JA

  3             SC-QAM              490         256QAM              6.1/66.1               38.6       JA

  4             SC-QAM              498         256QAM              6.8/66.8               38.6       JA

  5             SC-QAM              522         256QAM              3.3/63.3               35.6       JA

  6             SC-QAM              530         256QAM              3.1/63.1               35.8       JA

  7             SC-QAM              538         256QAM              6.6/66.6               39           JA

  8             SC-QAM              546         256QAM              3.4/63.4               35.8       JA

  9             SC-QAM              554         256QAM              3.9/63.9               36.4       JA

  10           SC-QAM              562         256QAM              3.6/63.6               36.4       JA

  11           SC-QAM              570         256QAM              4.2/64.2               36.4       JA

  12           SC-QAM              578         256QAM              7/67       37.4        JA

  13           SC-QAM              586         256QAM              4.1/64.1               35.8       JA

  14           SC-QAM              594         256QAM              3.3/63.3               34.9       JA

  15           SC-QAM              602         256QAM              3.4/63.4               35.6       JA

  16           SC-QAM              618         256QAM              5.9/65.9               38.6       JA

  17           SC-QAM              626         256QAM              5.5/65.5               37.4       JA

  18           SC-QAM              634         256QAM              5.2/65.2               37.4       JA

  19           SC-QAM              642         256QAM              5.4/65.4               37.4       JA

  20           SC-QAM              650         256QAM              4.9/64.9               37.4       JA

  21           SC-QAM              658         256QAM              4.7/64.7               37.6       JA

  22           SC-QAM              666         256QAM              4/64       37.4        JA

  23           SC-QAM              674         256QAM              1.4/61.4               35.6       JA

  24           SC-QAM              682         256QAM              1.1/61.1               35.6       JA

  25           SC-QAM              690         256QAM              1.2/61.2               35.1       JA

  26           SC-QAM              698         256QAM              3.2/63.2               37.4       JA

  27           SC-QAM              706         256QAM              4/64       37.4        JA

  28           SC-QAM              730         256QAM              2.8/62.8               37.4       JA

  29           SC-QAM              738         256QAM              3.2/63.2               37.4       JA

  30           SC-QAM              746         256QAM              2.8/62.8               37.4       JA

  Upstream-Kanäle

  Kanal ID               Kanaltyp              Frequenz (MHz)              Modulation        Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)                Ranging Status

  5             OFDMA 54.4~64.8            QPSK     42/102  Erfolgreich

  4             SC-QAM              51           64QAM 46/106  Erfolgreich

  1             SC-QAM              31           16QAM 46.3/106.3          Erfolgreich

  3             SC-QAM              45           64QAM 46.3/106.3          Erfolgreich

  2             SC-QAM              37           64QAM 46.5/106.5          Erfolgreich

• Störungshotline Nicht angerufen
• Da wir unterm Dach wohnen hatten wir im Zimmer wo die VF Station steht Temperaturen von 30 Grad und mehr seit Samstag bis etwa Sonntag abend. Sonntag Spätabends so ab 22Uhr fiel dann die Temperatur wieder unter die 30 Grad. Seitdem ist die VF Station nicht mehr ausgefallen. Außerdem gibt es seit neuestem eine Fehlermeldung auf der Login Seite wegen einer angeblich veralteten Browserversion.

• Unterstützte Browserversionen

  Ihre Browserversion ist veraltet. Aktualisieren Sie Ihren Browser, da sonst Probleme mit dieser Version auftreten können.

  Die Fehlermeldung erscheint so bzw so ähnlich bei Chrome, Firefox, Opera und Edge, obwohl alle auf der aktuellen Version sind.

[R4mona]

Hi Bubi1968,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Dein Anliegen liest sich so als wenn die Box nicht ganz in Ordnung ist. Funktioniert Deine Internetverbindung ohne Probleme, wenn die Temperatur unter 30 Grad liegt?

Liebe Grüße
R4mona

[Bubi1968]

Die letzten Tage war es nicht so warm, da hat sie ohne Probleme funktioniert. Das sie sich mal aufhängt hatte ich schon öfter, aber da war nach einem Neustart für längere Zeit Ruhe. Am Wochenende als es über 30Grad im Zimmer waren, musste ich sie teilweise nach 20-30 min wieder neu starten.

[R4mona]

Hey Bubi1968,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Das ist natürlich nicht normal. Wenn Du möchtest, prüfen wir gern die Möglichkeit eines kostenfreien 1:1 Austauschs. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Liebe Grüße
R4mona

[Bubi1968]

Ich hab eine PN geschrieben.

[Bubi1968]

So. Tauschrouter ist gestern gekommen, hab ihn dann heute nach der Arbeit angeschlossen, nachdem der alte Router wieder heiß geworden ist und sich bei nur 28 Grad Raumtemperatur aufgehangen hatte.

Nun hab ich mit dem Tauschgerät ein neues Problem.

Mein Festnetztelefon geht nicht mehr, es wird in der Box nicht angezeigt.

Was nun?

LG

Edit: hab aktuell erstmal die alte Box angeschlossen, damit ich mein Telefon hab.

[Bubi1968]

Noch ein Nachtrag

Hatte die Tauschbox gestern abend wieder angeschlossen. Nachdem ich dann heute nachmittag von Arbeit kam, hatte sich noch immer nix geändert bezüglich Telefon. Da mir auch das Internet erwas langsam vorkam, hab ich dann mal einen Speedtest gemacht. Ergebnis: 1,04Mbit/s.

Da die Box auch nicht bei MeinVodafone auftaucht, sondern da immer noch die alte Box drin steht vermute ich mal, das die neue Box noch nicht freigeschaltet wurde und deshalb auch kein Telefon möglich ist.

Hab jetzt erstmal wieder die alte Box angeschlossen, damit ich wieder Telefon und Internet habe, auch wenn die Box seitdem schon wieder 5mal sich aufgehangen hatte.

Wäre toll, wenn da jemand nochmal bitte drüberschauen könnte.

[MariaK · Accepted solution]

Hallo,

leider hat sich der Auftrag nicht automatisch beendet. Dies habe ich jetzt nachgeholt. Du kannst jetzt den neuen Router starten.

Viele Grüße,

Maria