Sehr schlechte WiFi-Verbindung bei Vodafone Station

[Veronika9711]

Wir haben seit Kurzem einen Cable 1000-Vertrag bestellt und haben seit dem Anschluss der Vodafone Station Probleme mit dem WiFi. 

Es kommt immer wieder zu Verbindungabbrüchen, die oft für bis zu 20 Minuten oder länger anhalten oder manchmal sogar erst durch das Neustarten des Routers gelöst werden können. Hingegen funktioniert die Verbindungen über Ethernetkabel einwandfrei. 

Wir haben bereits die üblichen Lösungmaßnahmen vorgenommen, u. a. Reset der Routers, Ein- Ausschalten der verschiedenen WiFi-Bänder (2,4 GHz, 5 Ghz), haben verschiedene Channel ausprobiert und das Gerät sogar in unterschiedliche Räume gestellt. Nichts hat geholfen. 

Eine WiFi-Analzyse an der Position der Vodafone Station zeigt auch kein anderes auffälliges WiFi-Signal, das mit unserem interferieren könnte. 

Ist das Gerät defekt oder machen wir einfach etwas falsch?

[Wallace]

Hi Veronika,

willkommen in unserer Community.

Hast Du es schon mit einem Werksreset versucht?

VG Wallace

[Veronika9711]

Danke für die schnelle Antwort, Wallace!

Wir haben sowohl einen Reset über das Online-Interface als auch den Resetbutton an der Rückseite der Station versucht.

In beiden Fällen setzt sich das Gerät zurück, aber die Probleme bestehen weiterhin.

Uns ist nun zudem auch aufgefallen, dass die LAN-Verbindung ebenfalls Abbrüche parallel zum WiFi hat. Diese sind nur weniger auffällig, da sie nur 10 bis 60 Sekunden anhalten.

[Claudia]

Hallo Veronika9711,

sind das 2,4GHz-WLAN und das 5 GHz-WLAN betroffen oder nur eins von beiden? Hast Du alle Hinweise zur WLAN-Optimierung getestet? In welchem Postleitzahlgebiet steht der Router? Bekommen die Endgeräte noch eine IP, wenn es zu einem Abbruch kommt? Spielt die Verbindung zur Vodafone Station eine Rolle?

Viele Grüße,

Claudia

[Veronika9711]

Hallo Claudia,

danke für deine Antwort. 

es ist sowohl das 2,4Ghz- als auch as 5Ghz-Band betroffen. Ja, die Geräte bekommen noch eine IP zugeordnet, auch wenn keine Internetverbindung besteht. 

Die PLZ is 52070.

Das Problem scheint tatsächlich nicht nur ausschließlich mit dem WiFi zusammenzuhängen, sondern es besteht bei der gesamten Internetverbindug. Das haben wir zuvor nicht gemerkt, da Geräte nur über WiFi verbunden waren. 

Ich habe in der Zwischenzeit aber auch die Verbindung über Ethernetkabel testen können, und es kommt zu den gleichen Abbrüchen. Diese tauchen immer wieder in unregelmäßigen Abständen auf. Manchmal fällt die Verbindung nur für wenige Sekunden aus, gelegentlich ist sie dann aber minutenlang tot. Das betriff sowohl IPv4 als auch IPv6, einzeln oder manchmal auch gleichzeitig.

Zudem besteht ein durchgehender Paketloss zwischen 5% zu guten, und bis zu 50% oder mehr zu schlechten Zeiten. Diese Verbindungen waren alle über Ethernet angeschlossen. 

Ich habe hier im Forum viele Beiträgen mit ähnlicher Problematik gefunden. Handelt es sich hierbei gerade um ein flächendeckendes Problem?

[Veronika9711 · Accepted solution]

Das Problem scheint sich mit dem Update auf die Version 19.3B57-1.0.41 gestern nacht behoben zu haben. Wir haben seitdem keine Abbrueche gehabt und der Packetloss ist auch verschwunden.