Hallo zusammen,
ich schreibe jetzt hier, weil 6 verschiedene "Kunden" -Betreuer nach knapp 7Stunden es nicht geschafft haben mir zu helfen.
Oder Einfach nicht verstehen warum es geht oder aufgelegt haben weil Sie mich nicht hörten oder oder
... ihr kennt das ja.
Problem:
Ich benötige für mein eigenes Endgerät das SIP - Kennwort.
Lösung:
Es auf der Webseite von Vodafone einfach neugenerieren / eintragen.
Problem 2:
Webseite von Vodafone ist gepolt wie die Support-Mitarbeiter von Vodafone, (das kann ich nicht, aaaaaber das kann jemand anderes, rufen Sie bitte diese oder jene Abteilung an).
Und die können das auch nicht und verweisen auf...
(Flashback für Personen über 35: Bitte googlen nach "Passierschein A38").
Hier der Versuch zum nachspielen:
1.) Anmelden auf Kabel.Vodafone und auf folgenden Link gehen:
https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten
2.) ... das Kleingedruckte lesen und auf den Text "Dieses Passwort kannst Du hier ändern." klicken.
3.) ... auf der Webseite https://kabel.vodafone.de/meinkabel/meine_kundendaten/zugangspasswort den Text ignorieren " Wir haben Dein MeinKabel-Konto am 19.02.2018 auf MeinVodafone umgestellt." , da ich erst Kunde seit Anfang 2022 bin und den Button "Passwort ändern" drücken.
4.) Auf der Webseite https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/ gelandet, sich wundern warum die leer ist (abgesehen vom Header mit den schönen Vodafone Logo und dem Hinweis das man Privatkunde ist).
5.) F5 für Windows User drücken und sich freuen und wundern warum die Webseite paar mal neu läd ... man wird paar mal redirected ... auf https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/verwaltung/ueberblick, aber nicht dahin wo man wollte.
6.) Wer jetzt noch glaub das man irgend wo ankommt und die Hoffnung nicht auf gibt der klickt NICHT auf "Deine Login-Daten" sondern auf "MeinVodafone" (oben rechts) und dann auf "MeinVodafone Öffnen" und kommt auf die Webseite https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/ ,
7.) Von da aus sieht man dann ein großes Zahnrad, nicht das kleine sondern das große anklicken (Einstellungen).
8.) Nun sieht ihr den Punkt "SIP-Zugangsdaten", dort klickt ihr drauf und nun bitte Punkt 1.) wiederholen.
Liebe Ingenieure der Vodafone, bitte wiederholt meine Punkte genau so und das solange bis alles Personal eurer Firma 40h/Woche ausgelastet und der Apparat in die Luft fliegt.
Oder fixt doch einfach den Fehler und sendet mir am besten noch nebenbei via E-Mail das SIP-Kennwort zu.
Oder fixt den Account bezogenen Fehler, der diesen Fehler nur bei meiner Kundennummer verursacht.
Danke.
PS.: Euer Kontaktformular zeigt mir ebenfalls immer eine Fehlermeldung an. Könnt ihr gerne auch mal fixen
PSS.: Die Headsets eures Supports dürft ihr auch fixen.
PSSS.: Nur weil heute Sa. und Punkt 17 Uhr ist mitten im Gespräch aufzulegen ... ähm ... ja... optimierbar.
PSSSS.: Das Personal dürft ihr auch gerne schulen, weil "Reaktivierung" der Fritzbox durch löschen der CM-MAC aus der Vodafone-Datenbank nicht die Lösung ist (Es steht netterweise beim aktivieren der Fritzbox sofort mit drauf das ... "Du hast Dein SIP-Passwort vergessen? Dann erzeug Dir im Kundenportal ein neues.").
PSSSSS.: Eure Lösung eine Fritzbox bei euch zu Mieten für 5€/Mont schon gar keine technische Lösung ist, denn hier wird verschwiegen das der DNS-Server an Vodafone unveränderbar ist und dieser filtert, eine Zensur möchte ich nicht und genau deshalb HAB ICH JA EINE EIGENE FRITZBOX GEKAUFT!
PSSSSSS.: Nimmt das Blablabla aus der Warteschleifenmusik raus, dass der nächste Kundenmitarbeiter für mich bereit steht, das ist entweder gelogen oder ihr habt nur 1 einzigen Kundenmitarbeiter auf den ich dann in der Warteschleife knapp 20 - 30Min warten muss.
