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Frage

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Antwort

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Lösung

Router zurück gegeben aber kein Geld zurück erhalten.
iVega
Daten-Fan
Daten-Fan

Guten Tag,

ich habe den Router, den Vodafone von mir verlangt hat, vor einem halben Jahr mit Verspätung, aber dennoch zurückgegeben.
Am 16.01.2024 erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Vodafone das Paket erhalten hat. Seitdem habe ich 4 Mal bei Vodafone angerufen und um eine Rückerstattung für die Rücksendung des Routers gebeten, jedes Mal versprechen sie mir, dass ich es erhalten werde, aber es ist schon ein halbes Jahr her und ich habe noch keinen Cent erhalten.


Mfg
Rybalko

2 Antworten 2
andreasabaad
SuperUser
SuperUser

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Peter_Co
Giga-Genie
Giga-Genie

Nicht anrufen (externe Callcenter mit wenig Ahnung, Einblick und Befugnissen) sondern. WhatsApp nutzen. Sollte es sich um ein DSL-Gerät handeln dann gibt es keine Rückerstattung.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292