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Lösung

Router mit WLan-StörungEn. Wo ist das Gerät im Vertrag einsehbar bzw Tauschbar ?
SandraWBln1
Digitalisierer
Digitalisierer

Hallo.

Mein alter Router hat ein Problem. 

Jeden Tag und das mehrfach, habe ich keine WLan Verbindung mehr.

Gilt für alle Geräte, die über ihn laufen. 

Router zeigt keine Störung mittels Signallampen an.

Muss immer wieder was neu starten. Teils reicht es zB den Computer runter- und hochzufahren.

IdR ist es nötig, die WLan Connection Taste am Router zu drücken.

 

Fragen:  a) Wie finde ich im online Konto meines Vertrages, wo der Router wohl als Leihgerät hinterlegt ist.

          b) Kann man dann von dort aus den Router tauschen/erneuern lassen?

         c) Würde das wieder so eine 2-Jahres Verlängerung des Vertrages bedeuten ?

 

Hat jemand ggf anderen, selbst erworbenen Router Fritz usw)und kann mir mit Erfahrung helfen ?

Bin da technisch  vom Tal der Ahnungslosen...

 

Danke vorab für Unterstützung

 

 

5 Antworten 5
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

um welchen Router handelt es sich genau?

cbn model:  ch7466ce

Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo SandraWBln1,

 

hast Du den Router schon mal über den Resetknopf auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? Dazu musst Du ihn etwa 20 Sekunden gedrückt halten. Gibt es über LAN auch Probleme mit der Verbindung? Bei einem Routertausch startet die Vertragslaufzeit nicht neu. Alle Infos zu einer eigenen Fritzbox findest Du im Thread zur Endgerätefreiheit.

 

Viele Grüße,

Claudia

 

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Hallo.

Ja, alles schon versucht.

Fehler tritt täglich auf. 

An welche Nummer/Stelle muss ich mich denn damit wenden.

Leider kann ich unter der Kabel-Vertragsnummer im online-Konto nichts zu finden.

 

Meine Festnetz Vertragsnummer lässt sich online nicht verwalten.

Zugangsbrief hat einen 3er Block nebst 9stelliger Vertragsnummer.

Verlangt wird ein 5er Pin-Block mit 12 stelliger Vertragsnummer...

Also falls man das darüber regeln müsste.

 

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Gruß Kurt

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