Frage
Antwort
Lösung
am 16.06.2022 01:14
Hintergrund:
Ich helfe meiner Freundin bei Internetproblemen, sie lebt in einer Eigentumswohnung mit einem VF-Netzwerkvertrag, der vom Eigentümer der Wohnung gekauft wurde.
Subject: Vodafone - Technischer Kundenservice - Your message Referenznummer 6979942#613017f#|]
Although I can access the internet through the wired connection (LAN) of my laptop, the speed of the router is abnormal and it is almost unusable.
By looking through the router manual, I know that the router should have WLAN (WiFi) function , but it does not. I am not able to find the SSID given by Vodafone. I went to the router settings and found that the WLAN settings that should be there are missing, restart the router did not solve any problem.
I then did a search on the internet and found that the problem is related to this router (Arris TG3442DE) and it's firmware (AR01.04.046.07_072921_7244.SIP.10.X1).
I did the internet speed test and attached the results below:(on 10.06.2022_11:59)
The verbose results contain IP addresses, so I smeared them
Weiß nicht, vom Vermieter gekauft, nur kabelgebundenes Internet, 4000 Uploads und 6000 Downloads
Arris TG3442DE
Leih-Gerät
Geschwindigkeit zu gering, Ping überschreitet 800 ms
LAN
Edge/Chrome
Windows 11
Seit Anfang Mai
Verbinden über LAN. Ich weiß nicht, wie ich diesen Parameter bekomme
Erfolglos, der Vertrag wird vom Vermieter unterschrieben, ich habe keine Kundenvertragsnummer
München, Bayern
I look forward to your response and wish you a great day.
am 16.06.2022 01:24
This is a User help User Forum, make a Screen from the Signal Level all 32 Channels plz
am 17.06.2022 22:19
Here. Seems normal to me.
am 19.06.2022 17:42
Hello WWang,
I can check it with pleasure. Please send me a PN with your customer data (name, address, customer number and date of birth).
Then please contact me again here when you have sent me the data.
Best regards
Moni
am 07.03.2023 11:41
Leider kann ich Ihnen keine private Nachricht schicken, es scheint, dass Sie diese Funktion deaktiviert haben
am 07.03.2023 14:43