Hallo @HausHelene,
bitte nicht falsch verstehen, die Rede war von, ich zitiere, "alternativ ein von mir zur Verfügung gestelltes... ". Für jegliche sonstige Hilfestellung Deinerseits wäre ich Dir sehr dankbar.
Vielen Dank, @RobertP, für Dein Feedback. Wenn es mit der Provisionierung des TM3402B und oder des TC4400 nachher keine Probleme geben würde und beide Modelle akzeptiert würden, dann wäre ja zum Schluss alles gut. Zuletzt war ich mit mit dem Cisco an einer Casa CMTS verbunden. Das scheint bei dem Arris von Bedeutung gewesen zu sein. Ja, das TC4400 scheint tatsächlich das bessere von beiden zu sein (neben anderem auch wegen der Firmware-Updates) , kann ich bestätigen, jedoch hat es leider keine Telefon-Anschlüsse und ist gerade nicht erhältlich. Daher bleibt nur noch der Arris übrig.
Ein WLAN-Kombi-Router in Bridge Mode kenne ich gut als Variante, möchte es aber so nicht betreiben.
Mit meinen Erwartungen hoffe ich nicht ganz daneben gelegen zu haben, sonst, bitte, gerne korrigiert mich:
1. Wenn aus welchen auch immer beliebigen Gründen mein altes noch sehr gut funktionierendes und am Netz aktiv in Betrieb geschaltetes Modem ausgetauscht werden müsste, dann erwarte ich als Kunde vorab darüber informiert zu werden und schon im Voraus ein Austauschgerät zu erhalten - für das schnelle Umstecken ohne langen Ausfallszeiten. Die Vorstellung, dass ein Techniker durch den Laden geht und ohne jegliche Absprache mit der Vertragsabteilung oder dem Kunden selbst, laufende und noch in Betrieb aktive Geräte aus dem Netz nimmt, empfinde ich sehr kritisch. Ich vermute aber eher irgendwo ein Missverständnis
2. Das kenne ich direkt F2F von mehreren Cableway Technikern persönlich - ein defektes oder zu ersetzendes Gerät wird in der Regel und nach Möglichkeit durch ein gleichartiges Gerät (kostenlos} ersetzt. Ja, ich verstehe, dass das Cisco nicht mehr auf dem Markt erhältlich ist, ich wäre aber auch mit einem vergleichbaren (wie z. B. Arris TM3402B) zufrieden. Dieses ist auf dem Markt erhältlich, auf dem neusten Stand und fast gleichartig wie das von Cisco. Meine Erwartung ein vergleichbares Austauschgerät vom Provider zu bekommen ist daher keine Exotik, sondern gängige Praxis. Und dennoch bin ich (unabhängig von allem) auch gerne bereit für das so gerne gewünschte Modem zu bezahlen, sollte alles andere nicht klappen . Dass der Kunde kein Anspruch auf ein bestimmtes (und bei der eigenen Logistik verfügbares) Modell bei der Auslieferung hat, kenne ich gut, finde ich aber trotzdem sehr Schade
Ich lass mich jetzt überraschen wie lange mein Ausfall dauern wird (es sind bald 4 Tage) und was für ein Gerät kommen wird. Wirklisch Schade, wenn es sich tatsächlich um reines Zufallsprinzip handeln wird. Ich werde mir gleichzeitig und parallel eins von den empfohlenen Modems im Fachhandel besorgen und hoffe vom ganzen Herzen - auch mit Eurer Unterstützung - demnächst dieses auch problemlos provisioniert zu bekommen.
Danke vielmals für Eure Unterstützung. Hier ist man definitiv in besseren Händen als bei der Hotline.
