Nicht korrigierbare Fehler FritzBox 6591, Support Vodafone mangelhaft

[DietmarP]

Das in anderen Meldungen als Lösung markierte Vorgehen, funktioniert bei mir nicht.

Messungen der Bandbreite ergeben 40-50% der Sollleistung (1 GBit). Darum habe ich mir die "Kabelinformationen" angesehen. 

Am 30.11. habe ich ein Ticket geöffnet. Die Anzahl der "nicht korrigierbaren Fehler" ist 9 bzw. 10 stellig.

SMS am 7.12. wurde es mit dem Hinweis, dass ein Werksreset den Fehler behebt, geschlossen. Der Werksreset der FB6591 hat den Fehler nicht verändert, also habe ich das Ticket wieder geöffnet. 

SMS am 10.12. - Die Firma Tele-Union wird sich mit mir in Verbindung setzen. Darauf wurde das Ticket geschlossen.

11.12. - Anruf bei der Firma Tele-Union. Da das Ticket geschlossen ist, wird Tele-Union nicht mehr aktiv und braucht ein aktives Ticket. Also das Ticket wieder geöffnet, jetzt habe ich eine neue Ticketnummer bekommen. 

11.12. - Info per WhatsApp, dass die Kabel-Leitungen an meiner Adresse überlastet sind. Mir wurde als Alternative DSL 250 angeboten. Ich habe eine Email bekommen und brauche nur auf "bestätigen" drücken. Ich habe das Angebot nicht angenommen.

[Mir_von_hier]

Der Fehler könnte hier liegen, an deinem PC.

Probiere mal ein anderes LAN-Kabel, CAT6 in neu.

Ich hab mir ein gutes WLAN aufgebaut. Dann geht auch das.

[DietmarP]

Danke erstmal für die Hinweise und Tipps.

Ich nutze ein CAT8.1-Kabel und habe auch CAT7 getestet. Mit dem WLAN muss ich 2-3 m im gleichen Raum überbrücken. 

Ja, ich habe das Problem erst bei meinen Rechnern gesucht. Das beide Rechner ein Problem haben, halte ich für unwahrscheinlich, aber nichts ist unmöglich. 

Hinweise im Forum hier haben mich "ermutigt", ein Ticket zu öffnen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Nicht-korrigierbare-Fehler/m-p/3208891#M54... und 

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/DOCSIS-3-1-nicht-korrigierbare-Fehler/m-p/... 

[DietmarP]

Die Fritzbox 6591 Cable (lgi) läuft jetzt seit 5 Jahren ununterbrochen. Der Selbsttest läuft durch, aber kann es nicht sein, dass die Box eine Macke hat? Wie kann ich das, ausser mit dem Selbsttest, sonst noch testen?

[DietmarP]

Diese Karte hängt am Verstärker im Keller:

Seit gestern morgen keine Aktualisierung des Tickets seitens Vodafone.

[DietmarP]

Vodafone hat das Ticket aktionslos geschlossen.

Ich musste schon Vodafone-TV kündigen, weil die Horizon-Box nur Probleme machte. Wir haben jetzt das Glasfaserkabel im Haus. Ich denke Vodafone-Internet muss ich auch kündigen. Das ist dann die Lösung.

[RED_DUSTin]

Moin @DietmarP :).

Inwiefern aktionslos? Hast Du eine SMS o.Ä erhalten?

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[DietmarP]

Richtig, ich habe heute eine SMS bekommen, dass die Ursache ein "Großausfall" war, der jetzt behoben ist. 

Eigentlich habe ich bis auf die WhatsApp-Mitteilung von Vodafone-Hilfe, dass an meiner Adresse die Kabel-Leitungen überlastet sind, keine Analyse des Problems erfahren.

Dazu bekomme ich täglich Mails, auf DSL 250 umzusteigen, was ich natürlich nicht möchte.

[DietmarP]

Ich habe gerade ein letztes Mal die Hotline (0800 1721212) angerufen.

Die Störung liegt nicht bei Vodafone, da zwischen Vodafone-Server und Router die volle Bandbreite erreicht wird. Das besagt der Vodafone Speedtest, der auch seitens Vodafone-Service eingesehen werden kann. Damit ist das Thema für Vodafone erledigt.

[Nadine1993]

Das selbe zieht Vodafone auch mit mir ab. Ich hatte jetzt 3x einen Techniker da, erst hat er nur die Leitung geprüft und ein "Reset" ausgeführt. Der zweite Versuch war dann die Werte neu einzustellen, beim dritten mal wurde dann Dose, Coxialkabel sowie FritzBox getauscht, das Problem besteht weiterhin!

Ich lass gerade die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur laufen und dann heißt es auf widersehen! Seit 3 MONATEN mach ich nun damit rum! Meine Geduld ist am ENDE!

[DietmarP]

Interessant. Ich habe heute nochmal die Hotline angerufen um die Fehlerursache in Richtung FritzBox zu lenken. Ich habe den Bericht aus dem Forum verlinkt. 

Die Technik prüft immer "alles" und nur durch meine Einschätzung wird die Box nicht getauscht.

Das bei Dir der Tausch der FritzBox nicht geholfen hat, bremst meine Erwartung etwas. Aber so kompliziert ist mein Netz nicht und sowhl der Rechner am LAN als auch der am WLAN sind gleich langsamer geworden. Vorher hatte ich immer über 900 Mbit/s download.