Hallo Peter.
das letzte mal als ich das mit dem Vodafon-Service durchgeführt habe, waren wir über eine Woche ohne Internet-Zugang. Beim Aufruf eine URL wurde ich damals aufgefordert eine Registrierungnummer einzugeben - die ich logischerweise nicht hatte. Nach dem kKOntakt mit dem Support bekam ich eine Woche später gleichzeitig vier oder fünf Briefe mit einem Code, den ich nicht gebraucht habe. Wir benötigen den Internetzugang dringen um zu arbeiten - unsere Software läuft remote. Ich kann nicht wieder so lange mein Mobile als Router einsetzen. Abgesehen davon keine Vodafone-Experimente am Wochenende oder Feiertagen (keine guten Erfahrungen).
Gerade hat die Technik meinen Router - mitten in einer Remote-Sitzung - neu gestartet. Im Router werden bei allen 5 Rufnummern wieder Fehlermeldungen geworfen:
19.05.24 19:31:38 Anmeldung der Internetrufnummer +49XXX war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
Vermutlich bekomme ich gleich eine SMS dass die Technik keinen Fehler gefunden hat und der Anschluß wie gewohnt funktioniert. Langsam bekomme ich den Eindruck, dass in der Vodafone-Technik keine richtigen Techniker sitzen. Wenn das Problem im Experten-System nicht aufgeführt ist, keine eigenen Ideen parat. Bei meinem letzen Anruf wurde ich wieder von der Technik an die Kundenbetreuung weitergeleitet und diese wollte den Fall weiter an die zuständige Stelle eskalieren. Wenn der Neustart des Routers das entsprechende Ergebnis war - dann Mahlzeit. Angeblich sind im System zu meinem Anschluß immer noch zwei FritzBoxen zugeordnet und Vodafone ist nicht fähig die zurückgesendete zu entfernen. Jetzt sind wir seit 28.03.24 telefonisch nicht erreichbar und ich fange an zu beten, dass Telekom doch noch bei uns in der Straße die Glasfaser verlegt.
Mittlerweile bin ich nicht mal gespannt wie es weiter geht.
VG Robert
