Wir versuchen seit ca. 3 Wochen den Vodafone - Kabelrouter gegen einen Fritbox - Router 6490 auszutauschen.Leider funktioniert hier nichts mehr.Der Telefonservice ist ein Witz und zugesagte Rückrufe bzw. SMS werden nicht eingehalten.Stundenlanges Warten in der Warteschleife mit,zwar netten,aber inkompedenten Mitarbeitern nervt.3 Mal wurde schon die MAC - Adresse mitgeteilt,aber die Aktivierung ist nicht möglich.Die Krönung war gestern eine Mitarbeiterin,die nachdem sie erfahren hatte,dass der Router bei eBay gekauft wurde uns lakonisch mitteilte,er wäre sicherlich defekt oder beim letzten Provider nicht abgemeldet.Ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und er teilte mir mit,dass der Router zuletzt am Vodafone - Kabelnetz betrieben wurde.Ich hatten den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt,kann ihn aber nicht aktivieren.Wir hatten am 08.08.24 bis zum 12.08.24 zur Klärung Frist gesetzt,aber es gibt keine entsprechende Reaktion von Ihnen.Gestern kam per Brief ein Freischaltcode,doch bei der Passworteingabe ging es nicht weiter.
Ich bin ein Bekannter von Frau Grothkopp und Computerfachmann und möchte ihr gerne helfen,aber was hier abgeliefert wird ist unzumutbar.
MfG
L.Siegert
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