Hallo liebe Community,
da man mir leider an der Hotline wiederholt nicht weiterhelfen konnte und ich seit ein paar Tagen auf schritliche Antwort warte, wollte ich hier mal nachfragen, ob jemand das Problem oder sogar eine Lösung dafür kennt.
Mein Kabel-Internet-Vertrag (GigaZuhause 100 Kabel) begann vor ca. einer Woche (Standort: NRW). Ich hatte zuerst die "Vodafone Station" geliefert bekommen, dann aber die "HomeBox FRITZ!Box 6660 Cable" als Mietgerät nachbestellt.
Mit der Vodafone Station liegt die Datenrate gemäß Router-Benutzeroberfläche und Speedtests vertragsgemäß bei 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload.
Mit der Fritzbox liegt die Datenrate gemäß Router-Benutzeroberfläche (Startseite bzw. "Internet" -> "Kabel-Informationen") und gemäß mehrerer Speedtests (von Vodafone, auf breitbandmessung.de etc.) jedoch nur bei 1 Mbit/s im Download und 262 kbit/s im Upload (siehe Bild im Anhang).
Folgende Lösungsversuche waren leider vergeblich:
- Fritzbox wurde per Router-Benutzeroberfläche mehrfach neugestartet
- Fritzbox wurde mehrfach vom Strom genommen
- sowohl das Koaxialkabel der Vodafone Station als auch ein eigenes wurden ausprobiert
- Fritzbox wurde an anderen Data-Anschluss der Kabel-Dose angeschlossen (habe 2 Data-Anschlüsse)
- Fritzbox wurde sowohl per WLAN als auch per Netzwerkkabel ausprobiert
- Fritzbox wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
Mehr fällt mir nicht mehr ein. Habt ihr noch Ideen?
(Was mich - nebenbei bemerkt - wundert, ist, dass noch das veraltete FRITZ!OS 7.21 installiert ist. Das müsste ja mindestens 7.29 sein?! Aber das dürfte ja nicht mit dem eigentlichen Problem zusammenhängen?!)
Vielen Dank im Voraus für Antworten!
