Der Mod aus dem O2 Forum schrieb gestern (29.12.21) folgendes:
"ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen. Es gab da ja schon eine Anzahl an Anfragen mit dieser MAC Adresse, die wir für cich an unseren Vorleister in rot gestellt haben. Die Antwort, die wir jedes mal, von der ersten Anfrage als auch bei der letzten Anfrage von gestern Vormittag erhalten haben ist stets die selbe.
Diese MAC-Adresse ist mit einem Anschluss verknüpft.
Ich weiß nicht, an welcher Stelle unsere Kollegen aus der roten Community geschaut haben, ob es eventuell andere und weitere Datenbestände gibt, auf die entweder diese keinen Zugriff haben oder aber die eine MAC-Adresse an anderer Stelle längere Zeit aufbewahren, ob die Verknüpfung mit einem Anschluss oder einem Namen besteht, es gibt dort viele unterschiedliche Möglichkeiten ,zu denen wir auch einfach nichts sagen können, weil wir keinerlei Informationen haben, wie deren Infrastruktur aufgebaut ist.
Für uns ist letztendlich wichtig, was uns als Rückmeldung gegeben wird, wenn wir die Änderung einer MAC-Adresse beauftragen. Es kommt dann entweder ein “Ja, ist eingerichtet” oder aber ein “Nein, weil...”. Das läuft alles automatisiert ab, diese Rückmeldungen werden nicht von Hand generiert.
Das ist dann letztendlich auch einfach ein Punkt, an dem wir, weder hier in unserer Community noch über unsere Kollegen der Kundenbetreuung, nicht weiterkommen können. Solange diese MAC-Adresse noch an anderer Stelle verknüpft ist, besteht keine Möglichkeit, dass wir da eine erfolgreiche Rückmeldung bekommen werden.
Du kannst unseren Kollegen in rot gerne die Information geben, dass wir auch weiterhin von ihnen die Rückmeldung bekommen, dass die MAC-Adresse verknüpft ist, das kann nur durch unseren Vorleister selbst geklärt werden ,tut mir leid."
Am 24.12.21 hatte ich ein Vodafone L2 Techniker am Telefon (O2 Hotline Mitarbeiterin hat eine Störung gemeldet), er hat die MAC-Adresse versucht in euer Vodafone System einzugeben und ebenfalls eine Fehlermeldung bekommen bzw. war es nicht möglich die Fritzbox anzumelden. Der Techniker hat gesagt, er würde es an die Kollegen weitergeben. Zur Dauer konnte er mir keine Angaben machen. Das Ticket wurde am 27.12.21 geschlossen und es ist natürlich nichts passiert.
