mir ist ein klassischer Fehler passiert, bei Freischaltung meines neuen Routers (FritzBox 6690) habe ich beim ablesen der MAC Adresse eine 8 statt einer B durchgegeben. Als Ergebnis habe ich nun 1 Mbit/s Verbindung statt 1 Gbit. Ich habe schon paar Mal versucht die MAC Adresse über Hotline ändern zu lassen, leider ohne Erfolg. Mir wird immer gesagt ich soll warten "Kollegen aus anderem Team der höheren Ebene werden es erledigen". Bis jetzt wurde nichts erledigt. Da ich allein für die Freischaltung des Routers 1 Woche lang mit der Hotline kämpfen müssen, habe ich nun richtig schlechte Karten, da es 1) nun mein Verschulden ist und 2) eine Änderung der MAC Adresse anscheinend eine Rocket Science für die Hotline ist. Kann mir vllt. hier jemand weiter helfen? Gibt es evtl. eine andere Hotline, die eine Änderung der Mac Adresse direkt umsetzen können?
man kann das Thema schließen. Ein Hotline MA hat anscheinend mein Ticket beschleunigt und meine Mac Adresse wurde angepasst. Vielen Dank an alle Beteiligte.
Ich habe es inzwischen im Twitter auch versucht und wurde auf diesen Roboter Tobi verwiesen. Na ja.. Gerade wieder über Hotline versucht mit dem gleichen Ergebnis wie vorher "Ihr Ticket ist noch offen. Meine Kollegen werden es bald erledigen. Bitten noch um etwas Geduld". Mittlerweile habe ich seit 5 Tagen kein Internet. Und langsam geht es in Richtung Feiertage..
man kann das Thema schließen. Ein Hotline MA hat anscheinend mein Ticket beschleunigt und meine Mac Adresse wurde angepasst. Vielen Dank an alle Beteiligte.
