Hallo Zusammen,
leider kämpfe ich noch immer bzw. wieder mit folgender Problematik. Nachdem wir Hardware von Vodafone (Kabelrouter, Phone...) zugesandt wurde, die ich nicht bestellt hatte, fragte ich bei der Kundenbetreuung von Vodafone (in diesem Fall Widerspruchsstelle nach), wie hier weiterhin zu verfahren ist bzw. warum mir ohne jegliches Zutun meinerseits plötzlich eine Hardware zugesandt wird. Letzten Endes ist das Zusenden von Hardware - ohne jegliche Begründung und Zustimmung für mich keine Annahme. Vielmehr hatte ich damals eine einzige Anfrage bzw. Kabelfernsehens gestellt, aber keine Hardware bestellt. Nach einigem Hin und Her kam jetzt folgende Antwort (siehe kursiver Absatz) - die ich nicht nachvollziehen kann. Vielleicht kann mir bitte jemand weiterhelfen; aktuell habe ich noch einen vollfunktionsfähigen Unity Media Router, den ich auch gerne weiterhin nutzen möchte. Bedeutet diese Mitteilung, dass mir jetzt einfach mein Internetanschluss ab Sonntag nicht mehr zur Verfügung steht, wenn ich die neue mir von Vodafone zugesandte Hardware nicht installiere? Ich will mir keinesfalls neue Hardware aufschwatzen lassen - solange mein jetziger Router funktioniert - warum diese Ressource unnötig verschwenden? Daher bitte ich um Hilfe. Beste Grüße
Lieber Kunde,
wir aktivieren am 17.08.2024 automatisch Deinen Anschluss. Auch wenn Du Deinen Kabel-Router nicht anschließt.
Übrigens: Deinen Anschluss kannst Du auch ganz einfach selbst aktivieren. Schließ dafür Deinen Kabel-Router an. Wie das geht? Das siehst Du in der Installationsanleitung aus Deinem Paket oder in Deinem Start-Portal
