Hallo Zusammen,
mir wurde leider Hardware zugesandt, die ich nicht bestellt habe. Kürzlich hatte ich nur eine Anfrage bzgl. Kabelanschluss an den Support gestellt und auf diese Anfrage eine Antwort erhalten, was völlig legitim war. Allerdings kann ich nicht nachvollziehen, warum mir anschließend plötzlich Hardware (GigaZuhause 500 Kabel, Red Phone) per Paket ohne jegliche Begründung zugesandt wird, obwohl ich keinerlei Auftrag (weder telefonisch noch schriftlich) erteilt habe. Als Kunde bin ich darüber sehr verärgert. Vor allem ist mir keinerlei Grund hierfür bekannt. Wie soll ich jetzt fortfahren - Widerspruch einlegen und Paket ungeöffnet abholen lassen? Auf diverse Abwicklungskosten werde ich jedenfalls nicht sitzenbleiben, da ich keinerlei Wunsch geäußert habe, neue Hardware nutzen zu wollen. Wenn ich eine Speisekarte Online herunterlade, will ich auch nicht gleich im Anschluss eine Pizza geliefert bekommen.
