Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem auf Kleinanzeigen eine gebrauchte FritzBox Cable 6590 gekauft (vom Vodafone Leigerät 6490). Ich habe darauf geachtet, dass ich kein VF-Leihgerät kaufe, sondern eines, dass jemand bei Mediamarkt kaufte. Zusätzlich bestätigte er mir, dass das Modem bei Vodafone bereits deregistriert sei.
Der bisherige Nutzer hatte eine 500MBit-Leitung und ist auf eine 1.000 MBit-Leitung umgestiegen. in diesem zuge hat er zwar ein Leihgerät von Vodafone zugeschickt bekommen (jedoch nie angeschlossen), sich jedoch eine nagelneue Fritzbox geholt und diese auch an seinem Anschluss aktiviert. Weil ich über die Web-Adresse: http://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/ die neue Box nicht aktivieren konnte, bat ich den Verkäufer nochmal, bei Vodafone anzurufen und die MAC-Adresse seines alten Modems komplett aus seinem Vertrag löschen zu lassen, weil sie scheinbar noch seinem Vertrag zugeordnet ist (Das Modem verbindet sich sofort zum Internet mit ↓ 575,0 Mbit/s ↑ 28,8 Mbit/s, obwohl ich nur eine 100er Leitung habe und Telefonnummern von mir sind nicht hinterlegt).
An der Hotline teilte man ihm mit, dass durch die Aktivierung seiner neuen, selbst gekauften FritzBox automatisch passiert und die MAC seinem Vertrag nicht mehr zugeorndet sei. Das Modem ist allerdings weiterhin mit 500 MBit's im Netz registriert und eine Aktivierung (die ich ja für die Zugangsdaten für's Telefon benötige) nicht möglich.
Deshalb habe ich letztens bei der Vodafone-Hotline angerufen und den Sachverhalt erklärt. Die sehr freundliche Mitarbeiterin sagte, dass das kein Problem ist. Ich sollte ihr die MAC-Adresse des Geräts sowie die Artikelnummer geben, was ich tat. Sie gab die Daten im System ein und sagte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Daten bei VF aktualisiert wurden.
Passiert ist seitdem nichts, sprich ich bin weiterhin problemlos mit dem Modem im Internet (verbunden mit 575 MBit's), habe allerdings kein Telefon und kann das Modem nicht aktivieren und das nervt langsam... ich habe nochmal den Kontakt zum Verkäufer gesucht und er hat die gleiche Antwort der Hotline bekommen. Die MAC-Adresse sei in seinem Vertrag nirgendwo hinterlegt...
An wen kann ich mich wenden, damit ich die FritzBox 6590 Cable an meinem Anschluss aktivieren kann und dadurch auch wieder meinen Telefonanschluss nutzen kann? LG
