Ich bin jetzt aktuell dabei die FritzBox jeden Abend vom Netz zu nehmen, zum einen weil ich kein Internet habe 😄
Und zum Anderen, weil ich hoffe damit das Update zu forcieren.
Witzige Anekdote von der Hotline aus Bochum:
VF-MA: Hallo afrii, sie haben noch eine offene Störung Ihrer Internetleitung, ist das korrekt?
afrii: Ja genau, seit 3 Monaten, ich denke dass das mit der FritzBox und der FritzOS zutun hat.
VF-MA: Okay und was sollen wir jetzt machen, wenn Sie das schon wissen?
afrii: Sagen sie es mir, ich hatte zuvor die 6490 und da gab es keine Probleme, die neue Box macht seit Beginn nur Probleme, es hat aber nichts mit der Leitung zutun. Zudem habe ich 3 Telefonate mit Ihrer WLAN Abteilung gehabt und auch schon direkt mit dem AVM Support gesprochen, welche Sie die Logs angeguckt haben.
Und jetzt der Oberhammer. (Bin Selbst IT Administrator, sage das aber mittlerweile nicht mehr, weil ich mir den Quatsch einfach mal anhöre).
VF-MA: Haben sie denn andere Netzwerkkomponenten im Haushalt?
afrii: Ja einen Repeater, der ist aktuell aber nicht angeschlossen, weil das Mesh ja nicht sauber läuft.
VF-MA: Ja dann haben wir den Fehler ja gefunden, dann wird der DHCP Server auf dem Router falsch sein und der Repeater kann mit dem DHCP nicht arbeiten und vergibt dann falsche Daten.
.... eh?
Machen Sie das Ticket einfach zu und ich warte auf das FritzOS Update. Und dann legt er einfach auf.
Also Bochum und Technikersupport bekommt 0 von 5*.
Generell ist der Support über das Forum echt das zuverlässigste. Bei der Hotline weiß der linke nicht was der rechts macht und jeder hat irgendeine eine andere Aussage. Komisch komisch.
