Hallo zusammen,
vor meiner DSL-Bestellung letztes Jahr hatte ich im Vodafone Bestellchat nachgefragt, ob es zwischen den angebotenen Routern Easybox-805 und Fritz!Boxen Unterschiede in der WLAN-Reichweite gibt. Der Herr im Chat sagte mir, da seien alle Router vergleichbar, die Unterschiede lägen nur in den Anschlussmöglichkeiten und Smart-Home etc.
Daraufhin habe ich die günstigste Variante Easybox 805 gewählt. Leider hat diese eine spürbar schlechtere Reichweite als mein vorheriger alter Telekomrouter mit alten WLAN-Standards. Mit der jetzigen Easybox habe ich schon ein Stockwerk unterhalb (keine seitliche Entfernung) kein stabiles WLAN-Signal mehr. Vorher war das kein Problem.
Ein Anruf bei der Hotline ergab dann, dass es sehr wohl deutliche Unterschiede in der Sendeleistung gäbe und ich mit einer Fritz!Box deutlich besser beraten wäre. Ich solle mich per Kontaktformular an Vodafone wenden und um Austausch des Routers bitten. Die Anfrage an das Kontaktformular habe ich vor über 3 Tagen gestellt, bisher aber ausser der Eingangsbestätigung keine Rückmeldung erhalten. Ich weiß, es steht schon dabei, dass die Bearbeitung zur Zeit länger dauert, aber innerhalb von 72 Stunden sollte eine Antwort schon möglich sein. Ich habe hier schon einige Beiträge gelesen, in denen Vodafone Mitarbeiter helfen konnten, also frage ich hier auch an.
Wäre mir bei meiner ersten Anfrage schon gesagt worden, dass die Sendeleistung der Router sehr wohl unterschiedlich ist, hätte ich gleich die Fritz!Box bestellt. Jetzt benötige ich leider einen schnellen Austausch, da ich ohne WLAN nicht in meinem Büro um unteren Stockwerk arbeiten kann. Die Falschberatung kann ich natürlich nicht beweisen, daher muss ich wohl auf Kulanz hoffen. Zumindest soll dieser Beitrag andere Kunden warnen, dass die Easybox 805 eine schlechtere WLAN-Leistung hat als ältere Telekomrouter. Für mehr als eine 1-Zimmer Wohnung scheint mir das Teil nicht geeignet zu sein.
In der Hoffnung auf schnelle Hilfe schon einmal vielen Dank.
Freundliche Grüße Timo
