Disney plus läuft nicht im WLAN, Dual Umstellung beantragt, laut Kundenservice genehmigt, wie geht’s

[Yay]

Hi, 

wie bei einigen hier, läuft bei mir Disney nicht im WLAN bzw nicht mit der Connect Box als Router. Ich habe mich bereits laienhaft schlau gemacht und gelesen, dass Disney und die verwendete IPv6 Sache nicht harmonieren. Nun habe ich morgens beim Service von Vodafone angerufen und die Dame sagte sie stelle das um, kostenfrei, dass ich ab sofort zwei Schlüssel, also Ipv 4 oder 6 nutzen könne. Müsste ich dann lediglich noch einstellen. Aber wo genau geht das? Über den Tv? Oder muss ich den Router neu installieren? Oder was muss ich machen? 

[Menne99]

Docsis Status posten, alle Kanäle , nicht vom Handy!

[Yay]

 

[Yay]

 

[Yay]

 

[Yay]

 

[Yay]

Guten Morgen, 

tut mir leid, dass nun alle Screenshots kreuz und quer gepostet sind. Aber bin echt nur Laie 🙈 und mein kleiner autistischer Sohn quengelt wegen dem nicht funktionierenden Disney, meine Geduld hält sich allmählich in Grenzen 😭😂

Danke für eure Unterstützung 

[seelo2010]

Dein Kabelsignal am Router ist nicht in Ordnung, muss ein Techniker vor Ort sich anschauen.

[Menne99]

sorge für Zugang ,Keller, Wohnungen, Hausmeister usw Informieren das jemand kommt, um den Fehler im Hausnetz zu suchen!

[RobertP]

@seelo2010 

HINWEIS: IPv6 (die aktuelle Version zur Vergabe von IP-Adressen) wird derzeit nicht vollständig von Disney+ unterstützt und kann beim Streaming zu Problemen führen. Informationen zum Deaktivieren von IPv6 findest du in den Anweisungen des Geräteherstellers. Teilweise können auch Streaming-Probleme entstehen, wenn ungewöhnlich viele Benutzer*innen gleichzeitig auf bestimmte Inhalte zugreifen wollen.

https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-streaming-issues

[Yay]

Ja genau das habe ich gestern auch gelesen. 
Der Router ist nur eben gemietet weswegen ich bestimmte Einstellungen nicht verändern kann. Ich komme zwar in die Routermaske, aber kann beispielsweise nicht IPv6 deaktivieren.

Scheint jedenfalls ein gängiges Problem zu sein 🤨