Der Zugang zum Hausanschluss entspricht nicht dem Foto

[Raekzoe_de]

Hallo,

Ich habe die Umzugscheckliste für den Technikerbesuch vor dem Einbau im Haus erhalten. Ich habe die Kellerinstallation überprüft und festgestellt, dass zwei Kabel an Metallkästen angeschlossen sind, auf denen „deutsches Postkabel“ steht (eines mit einem Telefonsymbol und das andere sagt nichts).

Im Anhang sehen Sie ein Foto, es handelt sich jedoch nur um die Kabelanschlussbox und nicht um das in der Checkliste aufgeführte Modul.

• Wem soll ich mitteilen, dass die Box fehlt?
• Und wie informiere ich sie (das Telefon funktioniert nicht, ich habe eine Stunde warten und nicht antworten)?

 vs 

 

[Kurtler]

Da muss ein Techniker bei dir vorbeikommen, der den Anschluss Rückkanal fähig macht und einen Verstärker einbaut.

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

[Raekzoe_de]

Genau so versuche ich zu kommunizieren und ohne Erfolg.

Wisst du, ob der Techniker, der das Haus besucht, den Verstärker mitbringt, um ihn zu installieren?  Oder sollte ich sie informieren, damit sie es mitbringen können? 

irgendwelche Ideen/Empfehlungen

[Kurtler · Accepted solution]

Normalerweise bringt der Techniker alles mit. War bei mir genau so, da hatte auch alles gefehlt.

Gruß Kurt

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt