Hallo zusammen,
ich nutze meine "eigene" FritzBox Cable 6591 und habe seit einigen Wochen das Problem, dass die FritzBox sich komplett neustartet / die Internetverbindung verliert, heute bereits 4 mal, gestern gar nicht, die letzten Tage auch ca. 5-6 mal am Tag.
Jetzt während ich den Text schreibe hat es sich wieder abgeschaltet und neugestartet...
Es ist scheinbar nicht nur ein Einzel-Problem, wie folgende Threads zeigen, die ich gefunden habe:
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Internet-keeps-disconnecting/td-p/2816642
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Fritz-Box-6591Cable-rebootet-mehrmals-t%C3%A4glich...
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Router-startet-st%C3%A4ndig-neu/td-p/2769782
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Vodafone-Stationen-h%C3%A4ngt-sich-auf-bzw-bootet-...
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Fritzbox-6660-Cable-verliert-sporadisch-Internetve...
Ich habe anbei auch mal die Internet->Kabelinformationen->Kanäle Auswertung angehangen, da scheinen ganz schön viele nicht korrigierbare Fehler zu sein?
Folgende Informationen zusätzlich:
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) --> Gigabit 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) --> Fritzbox 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen --> Router-Neustart nach Verlust Internetverbindung komplett
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) --> LAN und WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) --> irrelevant
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) --> irrelevant
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) --> sporadisch über Tag verteilt mehrmals hintereinander
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? --> noch keine, Fehler wurde aufgenommen
- In welchem Bundesland wohnst Du? --> NRW
Gerade jetzt im Home Office ist es unglaublich nervig und unprofessionell, ständig die Verbindung zu verlieren. Der Techniker kostet mich 100 Euro und wird mir auch nur sagen, dass er keine Probleme feststellen kann, wie in den anderen Threads... und ein Austausch der Fritz-Box bringt auch nichts, wie man den Fehlerberichten der anderen Kollegen entnehmen kann.
Hat jemand Ideen, wie man hier vorgehen kann? 🙂
Vielen Dank im Voraus!
