Ich konnte das Problem lösen. Wie ist es bei mir abgelaufen?
- Support telefonisch und Email kontaktiert.
- Dieser konnte nicht weiterhelfen und hat ein Ticket für die Technik erstellt.
- Heute morgen eine Bestätigung über den abgeschlossenen Auftrag bekommen.
- Bridge-Mode lässt sich wieder deaktivieren.
Tip an euch:
in Eurer Vertragszusammenfassung steht, dass die Option Homespot mit einer Frist von 7 Tagen zu kündigen ist. Ich habe parallel, während das Ticket noch offene war, über das Kontaktformular die Option gekündigt. Der Support antwortete, dass dies bestand des Vertrages sei und nicht ginge. Das hat mir aber ein netter Mensch vom Support heute telefonisch bestätigt, dass das nicht stimmt und möglich ist. Also besteht über das Kontaktformular auf diese Kündigung der Option. Dann solltet ihr in den gebuchten Optionen gucken, ob die Option auch nicht mehr angezeigt wird. Wenn das der Fall ist, müsste der Bridge-Mode wieder zu deaktivieren sein.
Lässt euch keinen neuen Vertrag unterschieben, denn bei den gestiegenen Preisen der neuen Tarife wird man schlechter dastehen.
Das ist nur meine Meinung:
eigentlich dürfte der Kunden-Support bei neuen Vertragsabschluss niemanden die Homespot Option dazubuchen, wenn derjenige den Bridge-Mode eingeschaltet hat und seinen eigenen Router nutzt. Denn dann kann man ihn nicht mehr deaktivieren. Und das wäre meiner Meinung nach ein Vertragsbruch seitens Vodafone, da ich dann gezwungen wäre einen eigenen Router zu nutzen. Die Vodafone Station ist aber Teil des Vertrages und muss auch alleine ohne Zusatzgeräte nutzbar sein.
Übrigens:
hat mir der Kunden-Support heute versucht einen neuen Vertrag unterzuschieben, wo die Option Homespot nicht mehr Gegenstand ist. Man hat mir ohne meine Aufforderung eine Email mit Bestätigungslink geschickt. Ziemlich miese Nummer. Natürlich werde ich die Vertragszusammenfassung nicht bestätigen. Trotzdem sehr unseriös.
