Logbuch-Eintrag Tag 3 nach dem Reset:
- Es hat immer noch kein automatisches Update über die Nacht stattgefunden.
- Ich kann mich immer noch nicht mit dem VPN meiner Arbeit einloggen.
- Vodafone ist nicht imstande, ein manuelles Update meiner Vodafone Station TECHNICOLOR 1.0.9 auf 2.0.17 durchzuführen.
- Damals nach dem ersten Tag nach Vertragsbeginn, war das Update automatisch drauf.
- Jetzt 3 Tage nach dem Reset immer noch nichts.
- Was ist hier los?
- 1. Anruf mit dem telefonischen Kundendienst am 19.03.2021: Vodafone-Mitarbeiter gibt vor, ein manuelles Update durchführen zu können. Der Router startet sich neu. Die Firmware-Version ist nach 70 Minuten immer noch bei 1.0.9 bei. Ich kann mich immer noch nicht bei der Arbeit per VPN einloggen.
- 2. Anruf mit dem telefonischen Kundendienst am 20.03.2021: Vodafone-Mitarbeiter erzählt, dass der Kollege vorher Quatsch erzählt hat, weil sie gar nicht im Stande sind, ein manuelles Update durchzuführen. Das mache die „Zentrale“ nur automatisch. Weiterhin gibt er vor, dass IPv6 das Problem sei und auf IPv4 geschaltet werden soll. Ich habe auch schon von solch einer Problematik gelesen, weiß aber, dass es mich nicht betrifft. Ich will es aber nicht ganz abtun, vielleicht bringt es ja doch was. Am nächsten Tag (21.03.2021) erfolgt der Wechsel zu IPv4 mit einem Neustart (nicht Reset). Ich kann mich immer noch nicht bei der Arbeit per VPN einloggen.
- 3. Anruf mit dem telefonischen Kundendienst am 22.03.2021: Vodafone-Mitarbeiter hat absolut gar keine Ahnung von irgendwas. Nach mehrmaliger Musik, um mit seinem "Experten" zu sprechen, soll mir tatsächlich weiß gemacht werden, dass ich die aktuellste Version habe und diese 1.0.9 sei. Ich soll mich an meine IT wenden. Diese Ausreden habe ich schon vorher öfter gelesen. Ich verweise auf die vielen einschlägigen Artikel im Internet, aber auch auf die Beiträge in der Vodafone-Community. Aber mehr als „Ich kann Ihnen da leider nicht weiterhelfen“ gibt es nicht.
Kann hier jemand das Update durchführen? Ja/nein?
Wie lange soll ich noch warten?
Ich will mir keine FRITZ!Box kaufe.
Bitte sendet mir eine Vodafone Station ARRIS. Die hat dieses Problem nicht.
