Hallo zusammen, ich habe mich jetzt entschieden, meine uralte Fritzbox austauschen zu lassen. Ist ein Mietgerät von Vodafone. Bevor ich mich an die Callcenter Mafia wende möchte ich aber vorab sicherheitshalber euch noch was fragen:
- der Austausch müsste ja kostenlos sein und keinen Einfluss auf den Vertrag haben, richtig?
- wie geht das vonstatten, man sendet den alten Router ein und sitzt dann erstmal ohne Router auf dem Trockenen. Da ich viel Homeoffice arbeite wäre es wichtig zu wissen, wie lagen solche Wartezeiten dauern können.
- ist das Callcenter, also die Standard Nummer für Bestandskunden überhaupt der richtige Ansprechpartner für solche Belange wie ROuter Tausch. Die wollen ja in erster Linie verkaufen, verkaufen, verkaufen
danke im voraus!
