@-neo ich würde einmal behaupten du hast dich nicht schlau genug gemacht, ich besitze schon seit Monaten den gleichen Vertrag und noch nie meine Meinung geändert. Jetzt zum ersten mal habe ich einen Tarifwechsel gestartet der letztendlich aufgrund einer wirkliche anderen Meinung dann widerrufen wurde und dies ist legitim.
Es ist einfach erschreckend wo wir hier in Deutschland stehen bezüglich Fachkraft und Bildung sowie Preisleistung und Service, vorab es geht nicht gegen Vodafone es findet sich derzeit in Deutschland flächendeckend. Letztendlich har das ganze aber nichts mehr mit einer Meinungsänderung und somit einem Einzelfall zu tun bzw. einmaligen Fehler. Hier scheiterte es wie Leid es mir tut an Aus und Weiterbildung, den vorab war auch mir klar wie intern das ganze von der Technik gehandhabt wird. Dennoch hätte es ja sein können, dass interne Änderungen durchgeführt wurden welche in externen Kreisen nicht bekannt sind und nun zur Auflösung.
Widerruf erfolgte hier telefonisch sowie Mail und Retour Portal um ein Label zu erhalten, hinzu ein Telefongespräch wie der Ablauf wäre, da ich mir nicht sicher bin ob die neue Box direkt versendet werden müsste. Ganz klares ja und ich würde einen Aktivierungscode für die alte Box mit Express Versand erhalten. Habe daraufhin ganz klar das ganze verneint da es sich um eine Leihbox handelt, dennoch wurde darauf bestanden das die Box mit diesem postalischen Code aktiviert werden muss.
Auf die heutige Nachfrage mit Whatsapp dann die Aussage das es keinen Express Versand gäbe und ich einen Akvierungscode benötige. Trotz mehrfachem Hinweis das bei Vodafone kein Code für Leihboxen benötigt werden, blieb man weiterhin auf der Aussage bestehen. Erst nach einen Anruf bei der Hotline unter "Nachschulung von mir" leitete man mich an die Fachabteilung, meiner Erläuterungen wurden bestätigt und die Mac von mir übermittelt.
Und nun lieber @-neo Frage ich mich was sowas mit einem muss einmal schiff gehen und 20 Whatsapp Nachrichten zu tun hat. Wenn ich dort sitze und erhalte eine solche Anfrage löse ich das ganze fachlich auf und erledige das Anliegen und wir sprechen hier nicht nur von einem Mitarbeiter.
Klar wurde hier gestern von einem anderen dann als Überbrückung 500GB auf die Mobilverträge gebucht, aber auch hier musste ich erst einmal nach einer IP4 fragen da das verbinden in der Fritz mit USB nur via IP4 geht. Auch hier hätte es schon nicht einmal zu einem 500GB Zusatz kommen dürfen, der Fall hätte ebenfalls fachlich aufgelöst werden müssen. Wir brauchen und nichts vor machen, Deutschland lebt von immer mehr steigenden Preisen aber die Leistung und Support wird weniger. Immer weniger Schulungen oder Arbeitskräfte die fachlich das ganze bewältigen können.
