2,4 ghz Wlan an der Vodafone Station läuft nicht mehr

[BettiBlue]

Hallo, 

seit einigen Tagen funktioniert das 2,4 ghz Wlan nicht mehr. Das 5 ghz Wlan läuft aktuell einwandfrei.

Da ich jedoch Geräte habe wie den Fire Stick, Außenkameras, Smart Tv und Drucker die nur im 2,4 ghz Netz laufen, ist das fatal. 
Ich habe die Vodafonestation bereits neu gestartet, doch nichts tut sich. Sämtliche anderen Geräte können nicht mehr auf die 2,4 ghz SSiD zugreifen, darunter IPad, Smartphone. 
Ich bitte um Unterstützung. 

[Wallace]

Hi BettiBlue,

hast Du es schon mit einem Werksreset versucht?

VG Wallace

[BettiBlue]

Hallo Wallace,

ich habe das Werksreset durchgeführt, und den Router mehrmals neu gestartet.

Ohne Resultat.

Mittlerweile gibt es mehrmals am Tag Ausfälle im 5 ghz Wlan und Telefonate sind oft mitten im Gespräch weg. Die LAN Verbindung am Notebook läuft aber einwandfrei.
Nachdem ich hier ein wenig gelesen habe, scheint mir der Router defekt.  

Gruß

BettiBlue

[pRo-Marco]

Hi BettiBlue,

dann schlage ich vor, dass wir den Router einmal kostenlos austauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

[BettiBlue]

Hallo Marco,

damit bin ich einverstanden. 
Danke schon mal.

Gruß

BettiBlue

[BettiBlue]

Hallo,

ich denke ihr braucht für den Tausch des Routers meine Daten und Anschrift, oder?

 Gruß

BettiBlue

[Martin59]

Hallo BettiBlue,

entschuldige bitte das es momentan etwas dauert, bis wir Antworten.

Hat sich denn Deine Anschrift in den letzten Monaten verändert? Wenn ja, dann muss das noch in unseren Systemen hinterlegt werden, wenn nicht, dann haben wir Deine Anschrift schon.

Viele Grüße, Martin

[BettiBlue]

Hallo Martin, 

meine Adresse ist unverändert. 
Bis heute habe ich leider keinen Router zum Tausch erhalten.

Hast du das schon veranlasst?

Wie lange muss ich mich noch gedulden?

Gruß

BettiBlue

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

den Tausch hab ich bereit gemacht 🙂

LG

Tobias

[Nobyl]

Bei uns sieht das Problem genauso aus. 

Gestern die neue Vodafone station angeschlossen. 

5ghz WLAN funktioniert einwandfrei.

2,4ghz WLAN scheint nicht vorhanden zu sein.

Habe die ssid getrennt und verschiedene Namen vergeben und kein Gerät findet das 2,4 ghz wlan.

Und so wie es aussieht hat bei fast allen anderen nutzern nur der Tausch des Routers etwas gebracht.