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Einschränkung bei Mobilfunk- und Kabeldiensten

Es kommt derzeit zu Störungen im Mobilfunk- und Kabelbereich (Region Timmendorfer Strand und Großraum Arnsberg )

 

Nähere Informationen dazu findet ihr im Eilmeldungsboard.

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Festnetz- & LTE-Geräte

Kann nicht anrufen
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo,

 

Ich habe vor einer Weile meine Rufnummer nach der Portierung aktiviert und und ich kann Anrufe annehmen aber selbst nicht anrufen.

In der Fritzbox ist alles richtig konfiguriert und es kommt keine Fehlermeldung. Vor dem Anbieterwechsel hat das Telefon einwandfrei funktioniert. Was kann ich da machen? Freue mich auf eure Antworten.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Smart-Analyzer

Nachdem der Kundenservice-Bot meine Telefonnummer nicht akzeptiert hat (warum auch immer) habe ich es mit meiner Kundennummer probiert. Da muss man erstmal drauf kommen. Ich konnte dann mit einem Menschen sprechen und der hat gemeint, den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu konfigurieren. Das hat dann auch funktioniert.

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5 Antworten 5
Netzwerkforscher

Um zu schauen, ob es an der Simkarte liegt würde ich die Karte mal in einem anderen Handy testen.

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Smart-Analyzer

Es handelt sich hier um einen Festnetzanschluss...

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Netzwerkforscher

Dann ist offenbar bei der Portierung etwas schiefgelaufen.

 

Ich würde umgehend den Kundenservice anrufen - 0800/1721212

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Smart-Analyzer

Nachdem der Kundenservice-Bot meine Telefonnummer nicht akzeptiert hat (warum auch immer) habe ich es mit meiner Kundennummer probiert. Da muss man erstmal drauf kommen. Ich konnte dann mit einem Menschen sprechen und der hat gemeint, den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu konfigurieren. Das hat dann auch funktioniert.

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Moderator

Hallo Randumusername,

da waren dann wohl noch alte Daten in der Box hinterlegt.

Super, dass es wieder funktioniert-  danke für die Rückmeldung.

Den Beitrag schließ ich hier dann mal, ab "gelöst".

VG,
Andre

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