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Smart-Analyzer

.Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen Fehler 691 fritzbox 7530

Hello,

My DSL connection was connected yesterday by Telecom technician. The DSL connection is successful and can be seen on dashboard with download and upload speed.
But internet is not working. I entered the supplied MIC to the modem, even generated a new MIC code. I get the error Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen 691 Fehler.

Please let me know what should be the solution.

Surender
Datenguru

Betreff: .Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen Fehler 691 fritzbox 7530

If you use the MIC the 7530 will be installed automatic and you had nothing to do with the prefix.

 

Watch at the welcome papers ...there was the manual informations like:

 

vodafone-vdsl.komplett/vf1234567890 with a password. "vodafone-vdsl.komplett/" was an example for the Prefix.

 

You need it only when you install the 7530 manually

 

Better reset the fritzbox and use the actual MIC and choose automatic with mic in the box.

Smart-Analyzer

Betreff: .Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen Fehler 691 fritzbox 7530

Thanks for your reply.

I tried again and made the factory reset and done automatic Internet setup with MIC. The internet shows connected in the overview page. Also in the logs ip address, dns and gateway is assigned.
But internet is still not accessible.

I get the following
Sign into Fritzbox 7530
pushpage.arcor.de

Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen! (Fehler 691)
Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden.

Hinweis:
Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten gemäß Willkommensbrief ein.

Die Verbindung wird nach 60 Minuten automatisch getrennt.
Dieser Einwahlversuch ist kostenfrei.

Surender
Moderator

Re: .Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen Fehler 691 fritzbox 7530

Hello Surender,

 

the error code basically means that the dial-in data is wrong. However, there may be other reasons. Have you already phoned our colleagues?

 

Best Regards

Sebastian

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Smart-Analyzer

Betreff: .Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen Fehler 691 fritzbox 7530

Yes, I have already logged the ticket.

Surender
Moderator

Betreff: .Falscher Prefix im DSL-Benutzernamen Fehler 691 fritzbox 7530

Hello Surender,

 

all right. Then keep us here gladly up to date.

 

Best Regards

Sebastian

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