Hallo Andre,
Erst einmal vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Das Vertragende liegt leider schon 3 Monate zurück. Die Kündigungsbestätigung, in der der Hinweis mit den 14 Tagem wohl drinsteht, schon fast 12 Monate. Das verspätete zurückschicken nehm ich auf mich, definitiv mein Fehler.
Schade finde ich dabei allerdings, dass
1. drei weitere Verträge (zwei Handy sowie ein Gigacube) bei Vodafone laufen und keinerlei Hinweis erfolgte,
2. das Vodafone (trotz der eben von dir angedeuteten 1-2 Wochen Kulanz) den Kunden erst so lange Zeit danach mit der horrenden Abbuchung konfrontiert, obwohl der Router ja doch vor Abbuchung zurückgesendet wurde,
3. das ganze noch ohne jegliche Rechnung, weder Papierform, noch, webbill, erfolgte und
4. dass, durch nachforschen in den AGB des damals abgeschlossenen Vertrages steht, pro Woche Verzug 10€ berechnet werden. Das stellt für mich (in meinem Fall) einen großen Unterschied, nämlich nur die Hälfte des Gerätepreises, dar.
Den Verlauf finde ich aus o.g. Gründen von beiden Parteien sehr ärgerlich. Da hätte ich mir, gerade zwecks der drei weiteren bestehenden Verträge, vom Kundenservice mehr Feingefühl gewünscht.
LG, a_kristin17
