Hallo Jens, danke fuer die Antwort.
Wir werden also gezwungen ein Produkt zu behalten, nur, weil wir eine Frist verpasst haben? Das Modem ist ja nicht schlechter geworden innerhalb dieses Monats, es ist in top Zustand und wir moechten es nicht behalten. Wenn die Kunden vorher nicht einmal informiert oder erinnert werden an die Ruecksendung, was ist das dann fuer ein Kundenservice? Alles hing also von einer einzigen EMail ab?
Wir haben den Abschnitt im Kuendigungsschreiben zur Ruecksendung des Modems tatsaechlich nicht gesehen. Der Vertragssschluss ist lange her und in einer WG ist man nicht immer derjenige, der damals den Vertrag abgeschlossen hat. Mir war daher nicht bewusst, dass das Modem zurueckgschickt werden muss. Wir finden es nicht fair, dass man vom Kauf nicht zuruecktreten kann, obwohl das Modem in einwandfreiem Zustand ist. Nicht jeder hat mal eben 100 Euro fuer etwas, das man gar nicht kaufen wollte. Gibt es gar keine Loesung fuer uns?
