Hallo zusammen,
hatte schon mal versucht, über die Hotline auf obiges Thema eine Lösung in Richtung "Austausch" des Modems zu veranlassen, aber wie auch mehrmals hier in der Community zu lesen ist, war auch bei mir nach einem erfolgreichen Leitungstest das Störungsticket wieder geschlossen worden.
Versuche es dann mal auf diesem Weg, weil ja auch Kontaktaufnahme via E-Mail nicht möglich ist.
Folgendes Problem habe ich am Festnetzanschluss von meiner Mutter nun schon seit mehreren Monaten/Jahren:
Während eines Telefongesprächs oder auch schon beim Versuch ein Telefonat zu starten kommt es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen (meist festzustellen bei Telefonaten zwischen Kabel-Deutschland zu Kabel-Deutschland und das im gleichen Vorwahlgebiet/Straße). Nach dem Reset (Ausstecken, 30 Sek. warten, und wieder einstecken des Modems) funktioniert dies eine Zeit lang problemlos, bis dann irgendwann mal wieder der gleiche Effekt der Verbindungsabbrüche auftaucht.
Wir haben nun auch schon neue Endgeräte (Schnurlos-Telefone samt Basisstation) angeschafft, in der Hoffnung, daß es eventuell an den Telefonen liegen könnte, aber auch hier leider weiterhin das geschilderte Problem.
Somit kann ausgeschlossen werden, daß das Problem auf seiten des Nutzers liegt.
Nun wäre meine Bitte, daß auch das Modem mal ausgetauscht werden soll, was aber scheinbar nicht über die Hotline funktioniert (falls man da mal einen an die Strippe bekommt).
Hier mal die Daten zum aktuell eingesetztem Modem:
Webstar Scientific Atlanta EPX2203
Cable Modem with EMTA
Das Modem wird nur im Bereich Festnetz-Telefonie eingesetzt (ohne Internet-Anbindung), somit ist auch ein Auslesen irgendwelcher Daten wie in anderen Beiträgen zu lesen ist nicht möglich.
Bitte um Kontaktaufnahme eines kompetenten Vodafone-Mitarbeiters um einen Geräte-Austausch und evtl. auch detailliertere Messungen der Leitung zu veranlassen.
MfG
Joey
