Hallo, habe meinen Kabelvertrag Internet/Festnetz gekündigt und bekam dann von Vodafone eine Email mit besonderem Verlängerungsangebot. Ich solle mich unter einer bestimmten Rufnummer melden und man würde mir das dann unterbreiten. Gesagt, getan.
Habe dort angerufen, mehrfach weitergeleitet, keiner wußte Bescheid. Nach längerem Hin- und Her war dann ein äußerst unfreundlicher Mitarbeiter am Apparat mit den Worten: "wir können Ihnen einen schnelleren Tarif anbieten aber der wäre zu teuer, am besten Sie belassen es bei der Kündigung".
Ist das der Service des "Besten Netztes Deutschlands"? Geht man so mit einem Bestandskunden (seit fast 20 Jahren) um?
Na willkommen in Deutschland. Servicewüste. Kein Wunder, daß wir den Bach runter gehen wenn noch nicht mal die Mitarbeiter einer Firma Interesse zeigen. Als Chef würde ich solch einem Mitarbeiter sofort kündigen. Was meint Ihr dazu? Man hätte einfach drüber reden können.......oder hatte er keinen Bock bzw. die Order den Kunden gehen zu lassen?
