Wartezeit bei Anruf der Servicenummer

[Peterwolfgang]

Am Donnerstag in den frühen Morgenstunden hatte ich einen Totalausfall (Telefon, Internet). Nachdem ich der Blechdame alle Wünsche erfüllt hatte, wurde ich auf die Warteschleife gesetzt - ausser qualitativ schlecht dargebotener Musikdudelei durfte ich exakt 32 Minuten warten, dann legte ich entnervt auf, auch weil mein Akku vom Handy zu schwächeln anfing.

Was soll das für ein KUNDENdienst sein, wo ohne Not Unzufriedenheit erzeugt wird ?

[lq89250]

Vielleicht hatten viele, viele, viele andere auch Probleme... Und vielleicht waren in den frühen (?) Morgenstunden die Callcenter noch nicht voll besetzt... Mit Business-Tarifen soll man besseren Service kriegen.

[Andre · Accepted solution]

Hallo Peterwolfgang,

tut mir leid, dass Dein Anruf nicht direkt angenommen wurde.
Das ist die absolute Ausnahme - sollte dennoch nicht passieren.

Ggf. wurd der Anruf falsch weitergeleitet.

Besteht die Einschränkung noch?

Falls dem so ist,  kannst Du auch unter vod.af/Netz-Experten Deinen Anschluss direkt prüfen.
Wenn keine Meldungen vorliegen, wird direkt ein Anruf durch einen Kollegen der Technik angeboten, ohne Wartezeit.

VG,

Andre

[Peterwolfgang]

was soll ich mit dieser Quatschantwort ?