Vodafone inkompetent und miserabler bis nicht vorhandener Service an Hotline

[Marsmann007]

Seit 1 Jahr schafft es Vodafone trotz 100er Telefonate nicht, endlich meine Giga-TV-Vertragsdaten im Online-Portal anzeigen zu lassen. In der Hotline jedesmal jemand anders, sie hören nicht richtig zu, geben Standart-Antworten auf längst beantwortete oder nicht gestellte Fragen. Ich unterstelle mittlerweile Vorsatz und überlege rechtliche Schritte, da dies so Vertragsbruch ist, weil ich meine Daten nicht einsehen kann. Gruselig. Überege ernsthaft, zu T-Online und den Mediaprodukten zu wechseln, die haben vernünftigen Service. Vodafone: INKOMPETENT

[reneromann]

Was genau für Vertragsdaten willst du denn online sehen?

Inb der Regel reicht dafür nämlich die Kundennummer aus - sollte die sich von deiner Internetleitung unterscheiden, dann schreib über's Kontaktformular und bitte um Zusammenlegung der beiden Kundennummern unter der Nummer des Internetvertrages (sofern du diesen bereits im Kabel-Kundencenter siehst).

[Poweruser666]

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@Marsmann007@  schrieb:

Ich unterstelle mittlerweile Vorsatz und überlege rechtliche Schritte, da dies so Vertragsbruch ist, weil ich meine Daten nicht einsehen kann.

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Magst du mal erläutern, inwieweit dies ein Vertragsbruch sein soll und wie die rechtlichen Schritte aussehen sollen?

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@Marsmann007@  schrieb:

 Gruselig.

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Stimmt, dein Auftreten scheint wirklich gruselig zu sein. 

Du weißt, dass dies hier eine U2U-Plattform ist? 

[pRo-Marco]

Hi Marsmann007,

suchst Du hier Hilfe oder möchtest Du nur Dampf ablassen (ernst gemeinte Frage)? In diesem Board findet keine Bearbeitung durch einen Mitarbeiter statt. Wenn Du möchtest, dann kümmern wir uns aber gern darum und schieben den Thread dann ins entsprechende Board.

Viele Grüße

Marco