Seit Donnerstag dem 28. Mai kommen bei einer zugesagten 1000er Leitung nur irgendwo zwischen 6 und 50 MBit bei mir an.
Insgesamt wurden mir inzwischen 5 Technikertermine genannt, per SMS bestätigt und auch teilweise mit der Nachricht, der Techniker ist zu ihnen unterwegs versendet.
Ich will hier jetzt nicht alles einzeln aufführen. Fakt ist Dienstag und Mittwoch war jeweils ein Techniker bei mir vor Ort. Mitwoch statt zwischen 8 und 11 erst um 12. Donnerstag, Freitag und heute (Montag 8.6.2020) wurde der angekündigte Termin nicht bei mir wahrgenommen. Die Hotline ist der Inbegriff der Unfähigkeit. Früher hatte man noch Menschen dort sitzen die einem helfen konnten. Inzwischen können die nur noch fragen ob sie einen Techniker schicken sollen oder nicht.
Jetzt hat gerade nachdem ich das 5. x in Folge ein persönliches Zeitfenster von drei Stunden erfolglos zu Hause abgesessen habe eine Telefonistin des Subunternehmers angerufen. Sie entschuldigt sich dafür, das ihr Techniker heute nicht vorher angerufen hat. Aber die SMS und Zeitfenster werden angeblich automatisch erzeugt. Ihrer Aussage nach ist das Problem hier in unserer Region (49124) schon länger bekannt und ihre Techniker könnten dort nichts machen. Eine Netzstörung die Vodafone lange bekannt ist.
DIe 6591 AVM Fritzbox, die ich als Leihgabe habe ist auch nicht als Ersatzgerät von Vodafone zu bekommen.
Also eine einziges Drama.
Im April 2020 habe ich von einer gut funktionierenden 400er Leitung auf den 1000er Tarif gewechselt. Bis vor zwei Wochen wurden zwar die 1000 MBit maximal im Vodafone Test erreicht und pendelten sich so um die 700 bis 800 ein. Aber ein Abfall auf teilweise unter 6 MBit über zwei Wochen ist nicht akzeptabel. Das Vodafone jetzt auch noch meine Zeit verplant, mir 90 Euro Strafe androht, falls ich am besagten Termin nicht da bin und dann selber mehrfach nicht erscheint ist aber eher ein Fall von xxx! Da das Problem ja wirklich an allen Ecken und Enden vorkommt, sollte man hier wirklich gemeinsam gegen diesen Laden vorgehen. Ich fände es nur fair wenn Vodafone dann im Gegenzug ebenfalls 90,- Euro zahlt falls ihre Techniker nicht erscheinen oder das Problem mangels nicht verfügbarer Ersatzteile und Ersatzhardware nicht in den Griff bekommen.
Schade das es beim Kabelnetz in Deutschland keinen Wettbewerb gibt. Hier muss unbedingt auch die Netzagentur einen Blick drauf werfen.
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