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Vertragsverlängerung aufgrund versprochener Rabatte die dann gestrichen werden...

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Hallo Vodafone Team,

Ich habe Ende letzten Jahres ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit dem Samsung S9 Plus angefragt und am Dienstag auch endlich einen Anruf bekommen.

Dabei wurde mir angeboten, meinen jetzigen Vertrag mit allen aktuellen Rabatten, 1GB extra, sowie dem Samsung S 9 Plus gegen einen kleinen Aufpreis zu verlängern. Die monatlichen Kosten sollten also gleich bleiben.
Was ich bei der Angebotsunterbreitung die aufgezeichnet wurde auch nochmal explizit nachgefragt und bestätigt bekommen habe.

Dann kam erstmal das falsche Handy, was sofort reklamiert wurde. Und dann bekam ich den Vertrag und die versprochenen Rabatte würden leider nicht verlängert, sondern laufen mit der aktuellen Laufzeit aus. Lediglich die Verdoppelung des Datenvolumen ist noch drauf. Die 1GB sind sogar auch mit 2 Euro monatlich. Veranschlagt (womit ich noch leben könnte).

Leider konnte mir im Chat sowie an der Hotline nicht geholfen werden und ich musste leider erstmal vorläufig den Widerruf bei der Hotline beantragen.

Vielleicht könnt ihr ja noch weiterhelfen? Ansonsten werde ich meinen Vertrag nach 6 Jahren kündigen müssen und zu einem anderen Anbieter wechseln müssen.

Edit: Du hast wohl auch gemerkt das Du in Feedback nicht ganz richtig gelandet bist. Ich mach den hier mal zu und es geht HIER weiter. Boris