@RoLaJHML schrieb:
"Dann lebe deinen Traum denn die Realität sieht anders aus."
Schade und Traurig für das Unternehmen Vodafone
Nochmal: Es gibt nicht "das Unternehmen Vodafone" - es gibt alleine in Deutschland mindestens 3(!) verschiedene Firmen, die unter der Dachmarke "Vodafone" firmieren:
* Vodafone -> DSL + Mobilfunk
* Vodafone West -> Kabel (ehem. UnityMedia -- die Firma wurde umbenannt)
* Vodafone Deutschland -> Kabel (ehem. KabelDeutschland -- die Firma wurde ebenfalls umbenannt)
Und all diese Firmen treten unter der Dachmarke "Vodafone" auf.
Ist aber auch bei der Telekom nicht anders - dort sind auch Mobilfunk und Festnetzsparte getrennt, oben drein gibt es dort auch separate Firmen für die "richtigen" Businessleitungen (T Mittelstand), die dort ebenfalls alle unter der Dachmarke "Telekom" auftreten.
Etwaige Firmen im Ausland, die ebenfalls unter den gleichen Dachmarken auftreten, mal außen vor gelassen.
Und aufgrund der Datenschutzgesetze kann jetzt auch nicht einfach mal Vodafone Deutschland die Kunden 1:1 auf die Vodafone übertragen - oder Vodafone West alle Kunden 1:1 auf Vodafone Deutschland. Ganz davon abgesehen, dass ein Firmenschwenk / Firmenfusion bei Unternehmen der Größe von Vodafone nicht einfach so gemacht ist - da müssen dann vormals komplett getrennte Buchhaltungssysteme, die ggfs. inkompatibel zueinander sind, ohne Datenverlust zusammengeführt werden -- das macht sich nicht von jetzt auf gleich.
@RoLaJHML schrieb:
"Und auch jetzt hast du eins bekommen.
Damit nicht einverstanden - schon wird wieder rumgetanzt Neu - Bestandskunde."
Ich merke schon wir haben unterschiedliche Ansichten zum Thema Kundenzufriedenheit. Als Unternehmen sollte ich schon daran interessiert sein, meinen Kunden ein Angebot zu unterbreiten was dem Kunden auch zusagt! Kann ich das nicht, verliere ich im Wettbewerb. Und das spiegelt sich ja auch in den Statistiken wieder.
Na und - sind die Statistiken dein Problem? Oder sind die Statistiken nicht nur ein Problem des Vorstandes?
Wenn dir das Angebot nicht zusagt, kannst du jederzeit zum Wettbewerber gehen - niemand zwingt dich, bei Vodafone zu bleiben, wenn dir die Preise oder das Angebot nicht passen.
Nur rumheulen hilft da nicht weiter - auch Vodafone muss so kalkulieren, dass am Ende des Tages ein Plus bei herauskommt.
